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2025-6-25*3.組合。美國威拉德?N?安德、尼爾?Z?斯特恩：零售企業在某個特定定位上得到顧客認同是及格水準，低於及格水準就會遭到市場淘汰；在某個領域中已經站穩腳跟但還沒有什麼特別之處是平均水準，早晚會被淘汰。零售商業企業要實現競爭優勢的持續性，必須在每個方面達到及格水準，在某些方面達到平均水準，並且要在某一方面做得最好。當然，要在上述六個方面都做到最好是不可能的。2025-6-25*（二）零售企業競爭優勢的來源1、大多數人的觀點2025-6-25*零售戰略案例思考：沃爾瑪為什麼要進行戰略調整？2025-6-25*一、零售一般環境零售一般環境是指影響零售行業和企業的較廣泛的社會力量或因素，包括人口的、經濟的、技術的、政治的、法律的、以及社會文化方面的力量和因素。一般用PEST分析法分析企業的一般環境。第一節零售戰略環境2025-6-25*二、零售行業環境零售行業環境是指對一個零售企業及其競爭行為和反應，以及行業的利潤能力有直接影響的因素。在波特“五力”模型的基礎上，麥戈德瑞克（PeterJ.McGoldrick）把購買者分為零售商和顧客，改造出適應零售業特點的競爭力模型。2025-6-25*三、零售競爭環境（一）零售競爭結構1.市場結構2.供需結構3.競爭方式結構2025-6-25*

（二）零售競爭的衡量尺度1、衡量市場競爭程度的慣用方法是市場集中度。（1）CR4或CR5法:某一行業中前四到五家零售企業控制的總的市場份額。2025-6-25*中國零售業市場集中度的變化情況

年份集中度CR4（%）比上年增長（%）CR8（%）比上年增長（%）19970.9237.311.4128.1819980.986.521.538.5119990.95-3.061.540.6520001.2935.792.1137.0120011.5117.052.6626.0720021.8421.852.888.2720032.1416.303.138.6820042.5318.223.6315.972025-6-25*2025-6-25*（2）HHI法：赫芬達爾-赫爾希曼指數。所有競爭者佔據的市場份額百分點的平方之和（0-10000）。例：假設有4個競爭對手，它們的市場份額分別是30%、30%、20%、20%，則HHI為2600。美國公平貿易委員會和司法部的指導方針：某項合併發生前的HHI值低於1800並高於1000則認為適中。若某項合併使得HHI值提高了100點或更多，合併將受限制。（3）每千人擁有的某一類零售店鋪的零售總面積。2025-6-25*2、零售業集中度的趨勢（1）少數零售企業擁有越來越大的市場份額或支配力主要原因：連鎖店成倍增加，零售市場增長相對緩慢。（2）本地集中度高於全國水準：一至兩家零售企業主導著本地零售業。2025-6-25*2025-6-25*中國零售百強集中度2025-6-25*（三）零售競爭類型1、同質競爭與異質競爭同質競爭是指同一類別的零售業態或交易風格之間的直接競爭。異質競爭是銷售同一類商品的不同零售業態之間的競爭。2、垂直競爭與系統競爭垂直競爭是零售企業與向零售企業的顧客銷售產品的生產商或批發商之間的競爭。企業系統競爭發生在製造、分銷和零售都受同一管理層控制的情形。2025-6-25*案例：ASDA沃爾瑪超級購物中心的競爭類型2000.7ASDA在布裏斯托開設了英國第一家24小時營業的超級購物中心。93000平方英尺，有眼鏡部、藥品部、DIY中心、服裝、膠捲沖洗部、玩具和電子部，銷售40000種外賣食品、42種衛生紙以及自有的Posh和Becks品牌。約一半面積銷售非食品類商品。價格比對手低1