地产制度文件大唐集销字〔2016〕02号--大唐地产CRM系统考核管理规定（2016）.pdfVIP

厦门大唐房地产集团有限公司文件

大唐集销字〔2016〕02号

厦门大唐房地产集团有限公司

CRM系统考核管理规定

一、考核目的

整合营销资源、规范销售管理、提高工作效率、及时准确的获取营

销大数据，更好地服务于营销工作，CRM数据将作为以下计算依据：

1、作为营销和财务等管理报表数据取值依据；

2、作为指标进度考核、奖罚取值依据；

3、作为代理公司结佣依据；

4、作为营销团队佣金、奖金结算依据；

二、考核对象及周期

连带被考

考核层级考核人被考核人考核执行考核周期备注

核人

城市公司

城市公司次日考核前一天录

基层营销部、操作人员直接上级每天

总经办入情况

财务部

1、考核认购、签

约、回款总额。

2、考核依据：认

购、签约采用微信

群销售日报数，回

集团营销城市公司

城市公司款采用集团财务管

管理部、营销部经城市公司

管理层营销总监、每月理部数据。

财务管理理、财务总经办

财务总监3、未设置营销总

部部经理

监或财务总监的城

市公司，不连带考

核；如总监兼任部

门经理，不重复考

核罚款。

三、CRM录入要求

1、及时性:日事日毕，当天发生的信息必须当天20:00之前录入系统，

当天20：00之后发生的信息应在次日上午10：00之前完成录入。

2、准确性:信息录入必须仔细检查，系统内与手工单信息一致。

3、完整性:基础信息、客户信息必须录入完整全面。

4、要求从城市公司总经理、分管领导、部门负责人到执行人员都要加

强CRM管理意识，积极重视，认真执行。

四、考核管理规定

基层考核：

1、考核人发现问题应及时