地产制度文件大唐集行字[2016]3号--厦门大唐房地产集团有限公司驾驶员行为指引.pdfVIP

厦门大唐房地产有限公司文件

大唐集行字[2016]3号

厦门大唐房地产集团有限公司驾驶员行为指引

修订记录

修改内容修改人批准人发布日期

第一章目的

在集团里，驾驶员不仅承担驾驶和车辆维护的工作,还承担接待

客人、迎来送往的重要任务，是企业形象展示的重要窗口。因此，

要求驾驶员不仅要有良好的职业技能和道德素养，还要掌握待人接

物的基本礼仪和行为规范。为达到人、车、行为等规范标准统一的

目的，特制定本指引。

第二章日常行为规范

（一）车辆管护

1、公司车辆实行定人定车、专人负责责任制，车辆的管理及维护按

照《厦门大唐房地产集团有限公司车辆管理办法》执行，确保车况

良好。

2、出车前准备：

①检查车辆行驶证及各种证件的有效性，出车时一定保证证件齐全，

随身携带驾驶证。

②事先了解出车任务的目的地，确保线路准确，如不清楚应通过各

种方式查明准确路线。

③对车辆进行检查，做到机油，汽油，轮胎，空调，灯光等设备的

安全可靠，保障车辆良好无故障的运行。

④认真打扫车内外卫生，保持车厢内部与后备箱的干净、整洁，特

别是座套、脚垫等，保持车内空气的清新，无烟味、无异味。

⑤对外接待时，车上需备好公司接站牌、2把雨伞、1箱矿泉水，垃

圾袋、手机充电器、常用药品（藿香正气水、创口贴）等。

⑥查看自已手机电量是否充足，信号是否正常。

⑦重要接待任务时，出车前车辆必须经过车队领导检查把关。

3、出车完毕后检查：

①及时向车队报到，并准确填写用车实际情况记录，以便月底汇总

统计。

②需整理打扫车内外卫生，保持车辆整洁无异味。

③检查车况，发现有故障须马上报车队进行维护。

④车辆停放在指定的位置。

（二）日常规范

1、驾驶员对车队的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不

出车。对工作安排有意见，事后可向上级领导反映。

2、任何时候，必须保持手机畅通，随时接受工作指令。情况特殊确

实不能应答的，事后一定要说明原因，若屡次联系不上致使工作延

误者，视情节轻重处理。

3、上班时间内驾驶员未出车时，应在公司待命，不得随意离岗。确

需离开时，要请示车队，经批准后方可离开。

4、出车归来应及时向车队报到。

5、严禁私自接受派车任务。若有特殊情况，须有公司领导或行政部

负责人的电话通知。

6、接到出车任务时，应及时出发，不开赌气车。

7、出车过程中，需要暂时离开车辆时，必须关好车窗，锁好车门。

车上放有贵重物品或重要的文件资料的，应将它们放在后备厢中锁

好。

8、司机因公出车发生的过路费、停车费、油费等要保存完整，每月

月底汇总到车队统一报销，报销的单据须与车辆使用情况相符。

9、每次用卡加油时必须在《车辆使用登记表》中填写加油时间、金

额、行车公里数。油表显示在接近最后一格时就必须要加油，油卡

内金额低于500元应及时通知充值。

10、无出车任务时，必须按规定将车辆停放在软件园，不允许在外

过夜（值班车除外）。不得擅自将公务车开回家，或作私用。经领导

批准或出车返回时已逾22:30时例外，但应向车队电话报备，将车

辆停放在安全、适当的位置。未经批准而擅自出车或未入库，按公

司制度执行。

第三章礼仪与服务规范

（一）仪容仪表

在工作时间和驾驶公司车辆时，要求保持仪容仪表整洁、精神

面貌良好。

1、服装穿戴整齐，不着奇装异服或佩戴夸张的饰物。

2、衣服勤洗勤换，保持整洁干净，重点保持领口、袖口无明显脏污；

3、身上不得有烟味及其他异味。开车服务期间，不允许食用有异味

的食品，以保持口腔气味清新；

4、不蓄须，不留长发（发不过耳），不得剃光头，不烫发，不染发

(黑色除外)。

（二）服务规范

1、不得在车内吸烟、用餐、吃零食等。

2、预约用车时，应提前5分钟到达指定地点，并主动联系用车人，

报告车辆已在指定地点等候。

3、接机、接站、接待或酒后代驾时应及时了解情况，提早以短信方

式告知对方，得到接机信息后，第一时间与对方取得联系，并跟踪

航班动态，若有变化应及时沟通反馈。

4、接机、接站在无其他接待人员或特殊约定的情况下，须到出站口

举牌接人或按照客人指定地点等候。

5、见面时主动