5.1药店活动方案.pdfVIP

5.1药店健康守护·温情回馈活动方案

一、方案名称及背景

名称释义：健康守护作为本次活动的核心主题，深刻体现了药店作为社

区健康服务枢纽的专业属性，通过系统化的健康管理服务和专业医药指导，为

周边居民构建全方位的健康防护屏障；温情回馈则着重突出劳动节假期的特

殊关怀意义，旨在通过实质性的优惠政策和贴心的健康服务，向长期支持本药

店的忠实顾客表达诚挚谢意。活动选址经过严格的市场调研和客流分析，最终

确定在XX市XX区XX大药房（具体地址：XX路XX号）举办，该门店位于

成熟社区商圈核心位置，半径3公里范围内覆盖6个大型居民区，服务常住人

口达12万人，其中具有慢性病管理需求的中老年群体占比高达35%，具有显

著的健康消费潜力。活动时间定于2024年5月1日至5月3日（每日营业时

间900-2000），这个时段既充分利用了劳动节假期带来的客流高峰，又契合

春夏之交季节转换时期居民对健康防护、慢性病管理的迫切需求，具有极强的

时效性和针对性。

二、方案流程

1.氛围营造阶段（4月28-30日）

门店将进行全面系统的节日氛围打造，以劳动光荣·健康同行为视觉主

题，在入口处设置高度1.8米的立体式健康知识展架，展示内容包括季节性流

行病预防、家庭常备药清单等实用信息；橱窗采用防水UV喷绘工艺张贴二十

四节气养生系列海报，重点突出立夏时节的养生要点；收银台区域规划特价商

品集中陈列区，采用阶梯式堆头展示，确保促销商品获得最佳曝光效果。每日

营业前30分钟组织全体员工召开早班会，由店长详细讲解活动政策要点，并

通过角色扮演方式模拟顾客咨询场景，确保每位员工都能熟练掌握血压计操

作、促销规则解释等关键服务技能。

2.活动实施阶段（5月1-3日）

根据客流规律将每日营业时间划分为三个特色时段：上午900-1200集中

开展免费体检服务，配置专业医疗设备为顾客提供血压、血糖、骨密度等基础

健康筛查；下午1400-1700举办健康知识讲座，邀请三甲医院专科医师就夏

季高发疾病进行专题讲解；晚间1800-2000推出购物抽奖活动，顾客单笔消

费满88元即可参与转盘抽奖。为保证服务质量，每日安排2名具有五年以上

工作经验的执业药师在咨询台值班，提供个性化用药指导和健康建议，每位药

师配备平板电脑可实时查询药品相互作用数据库。

3.数据复盘阶段（5月4-5日）

活动结束后48小时内完成全面数据采集与分析工作，通过药店ERP系统

导出客流量时段分布、销售额品类构成、新注册会员demographics等关键指

标，结合CRM系统中的顾客消费偏好标签，运用RFM模型评估活动对不同价

值层级顾客的吸引力差异，最终形成包含12项核心指标的《活动效果评估报

告》，报告中将具体分析促销商品的转化率、免费体检服务的引流效果、专家

讲座的客户黏性提升作用等维度，为后续营销活动提供数据支撑。

三、实施步骤

（一）健康筛查公益行动

每日营业开始后前50名到店顾客可享受价值150元的免费健康检测

套餐，具体包括：采用欧姆龙HEM-7121医用级电子血压计进行三次测量取平

均值；使用罗氏卓越金采血糖仪配合原装试纸进行指尖采血检测（采血针为一

次性无菌包装）；通过SunlightMiniOmni超声骨密度仪进行非侵入式跟骨扫

描。所有检测设备均通过年度计量认证，每日使用前由专业护士进行零点校

准。

检测结果超出正常值范围的顾客，除获得打印版检测报告外，还可领

取32页全彩印刷的《健康管理手册》，该手册包含对应指标的医学解读、日

常监测方法和饮食运动建议。同时赠送面值20元的慢病用药专项代金券，要

求单笔消费满100元方可使用，适用品类涵盖降压、降糖、降脂等8大类慢性

病治疗药物，代金券有效期至2024年5月31日。

（二）季节性疾病预防讲座

5月1日1400-1530举办《夏季肠道传染病防控》专题讲座，特邀

XX医院消化科副主任医师xxx主讲，内容涵盖细菌性痢疾、诺如病毒感染等夏

季高发传染病的传播途径、早期症状识别、家庭消毒方法等实用知识，现场演

示七步洗手法和饮用水消毒操作规范。

5月2日1400-1530开展