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财务共享服务中心组织架构管理制度

第一章总则

第一条为规范财务共享服务中心（以下简称“中心”）的组织架构设置与运行管理，明确各层级职责权限，提升财务运营效率与服务质量，支撑公司战略发展，依据《公司财务共享中心管理制度》及公司治理要求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部及所属各单位财务共享服务中心的组织架构设计、岗位设置、职责划分、人员配置及运行管理活动。

第三条中心组织架构管理遵循以下原则：

（一）战略导向原则：架构设计紧密围绕公司财务数字化转型战略，支撑业务发展需求；

（二）精简高效原则：优化管理层级，缩短业务流程，提升运营效率；

（三）权责清晰原则：明确各层级、各岗位权责边界，避免职能交叉与空白；

（四）风险可控原则：建立关键岗位制衡机制，保障财务数据安全与合规性。

第二章组织架构设计

第四条中心采用“集中管控、分层运营”的三级组织架构模式：

（一）决策层：财务共享服务中心管理委员会；

（二）管理层：中心总经理及各职能总监；

（三）执行层：各业务部门及操作团队。

第五条财务共享服务中心管理委员会是中心最高决策机构，由公司首席财务官（CFO）担任主任，成员包括财务、人力资源、信息技术等部门负责人。主要职责包括：

（一）审定中心发展战略及年度工作计划；

（二）审批中心组织架构调整方案；

（三）审议重大资源配置及预算方案；

（四）监督中心运营绩效及风险管控。

第六条中心总经理对管理委员会负责，全面主持中心日常运营管理工作。下设职能总监岗位：

（一）运营总监：分管核算、资金、税务等业务部门；

（二）技术总监：分管系统运维、数据管理及数字化转型项目；

（三）质量总监：分管服务标准、流程优化及客户关系管理；

（四）人力总监：分管人员招聘、培训、绩效及文化建设。

第七条执行层按业务职能设立六大核心部门：

（一）核算处理部：负责总账、应收应付、费用报销等账务处理；

（二）资金管理部：负责资金收付、银行对账、现金流监控；

（三）税务管理部：负责纳税申报、税务筹划、发票管理；

（四）系统运维部：负责财务系统日常维护、权限管理及故障处理；

（五）数据服务部：负责财务数据分析、报表编制及决策支持；

（六）客户服务部：负责用户咨询、问题响应及满意度管理。

第三章职责分工

第八条财务共享服务中心管理委员会职责：

（一）制定中心中长期发展规划及年度经营目标；

（二）审批中心重大管理制度及流程变更；

（三）核定中心编制总额及薪酬预算；

（四）监督中心KPI达成情况及重大风险事项。

第九条中心总经理职责：

（一）组织执行管理委员会决议；

（二）制定中心年度运营计划及资源配置方案；

（三）审批中心内部管理制度及操作规范；

（四）任免部门经理及关键岗位人员；

（五）统筹中心数字化转型及创新项目。

第十条运营总监职责：

（一）制定核算、资金、税务业务流程标准；

（二）监督业务处理时效性与准确性；

（三）推动跨部门流程优化与协同；

（四）管理业务部门人员配置及绩效。

第十一条技术总监职责：

（一）规划财务系统技术架构及升级路径；

（二）保障系统稳定运行及数据安全；

（三）推动自动化、智能化技术应用；

（四）管理技术团队及供应商资源。

第十二条质量总监职责：

（一）建立服务质量评价体系；

（二）组织流程审计与合规检查；

（三）管理客户投诉及服务改进；

（四）推动标准化服务体系建设。

第十三条人力总监职责：

（一）制定中心人才发展规划；

（二）组织招聘、培训及梯队建设；

（三）实施绩效考核与激励机制；

（四）营造高效协作的组织文化。

第十四条部门经理职责：

（一）执行部门年度工作计划；

（二）管理团队日常运营及任务分配；

（三）监控业务处理质量与效率；

（四）提出流程优化及资源需求。

第四章管理机制

第十五条汇报关系：

（一）中心总经理向管理委员会及公司CFO双线汇报；

（二）各职能总监向中心总经理汇报；

（三）部门经理向对应职能总监汇报；

（四）操作人员向部门经理汇报。

第十六条会议制度：

（一）管理委员会会议：每季度召开一次，审议重大事项；

（二）中心运营例会：每月召开，由总经理主持，分析运营数据；

（三）部门周例会：由部门经理组织，协调解决执行问题；

（四）专项会议：针对重大流程变更或系统升级临时召开。

第十七条协同机制：

（一）建立跨部门流程对接清单，明确接口责任人；

（二）设置业务协同平台，实时共享处理进度；

（三）实施联合绩效指标，促进部门协作。

第十八条审批权限：

（一）组织架构调整：由管理委员会审批；

（二）岗位编制增减：由中心总经理审批；

（三）管理制度发布：由对应总监审核，总经理批准；

（四）操作流程变更：由部门经理申请，质量总监审批。

第五章人员管理

第十九条岗位设置：

（一）管理岗：总经理