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展厅文员的试题及答案

单项选择题（每题2分，共30分）

1.展厅日常接待中，首要任务是：

A.介绍展品

B.登记来访信息

C.清理展厅卫生

D.准备宣传资料

2.展厅的开放时间调整需经过哪个部门批准？

A.财务部

B.人力资源部

C.行政管理部

D.市场部

3.以下哪项不属于展厅文员的基本职责？

A.维护展厅秩序

B.更新展品信息

C.决定展品布局

D.接待参观者

4.展厅使用的预约系统通常由哪个部门负责维护？

A.IT部门

B.销售部门

C.设计部门

D.物流部门

5.展厅内紧急疏散指示标志应多久检查一次？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

6.展厅日常清洁工作一般由谁负责？

A.展厅文员

B.保安人员

C.清洁公司

D.维修人员

7.展厅宣传册的更新周期通常是：

A.一周

B.一个月

C.三个月

D.半年

8.接待大型团体参观时，应提前多久准备？

A.一天

B.三天

C.一周

D.两周

9.展厅内的多媒体设备故障应报修给哪个部门？

A.前台

B.技术支持部

C.策划部

D.财务部

10.展厅文员处理来访者投诉的首要步骤是：

A.记录投诉内容

B.立即解决问题

C.报告给上级

D.安慰来访者

11.展厅的安全演练至少多久进行一次？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

12.展厅内展品标签的更换由谁负责？

A.展厅文员

B.展品供应商

C.策划人员

D.仓库管理员

13.展厅的参观预约记录应保存多久？

A.半年

B.一年

C.两年

D.三年

14.展厅内发现展品损坏，应立即通知：

A.展厅经理

B.维修人员

C.保安人员

D.策划人员

15.展厅的日常巡查不包括以下哪项内容？

A.检查展品状态

B.确认清洁情况

C.监督员工考勤

D.检查安全设施

多项选择题（每题3分，共30分）

1.展厅文员在接待重要客户时应准备哪些材料？

A.展厅介绍手册

B.展品详细资料

C.公司宣传视频

D.客户签到表

2.展厅日常维护工作包括：

A.清洁地面与展品

B.检查照明系统

C.更新宣传资料

D.维修破损展品

3.展厅文员处理参观预约的流程包括：

A.接收预约请求

B.确认预约信息

C.安排参观时间

D.准备接待材料

4.展厅的安全管理措施有：

A.安装监控摄像头

B.定期检查消防设施

C.设置紧急疏散通道

D.限制展品移动

5.展厅文员应具备的技能包括：

A.良好的沟通能力

B.基本的计算机操作能力

C.展品知识

D.