四川省导游实务分类模拟5.pdfVIP

四川省导游实务分类模拟5.pdf

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四川省导游实务分类模拟5

一、单项选择题

1.当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须______。

A.主动道歉，酌情赔偿

B.认真对待，正确处理

C.调查研究，耐心解释

D.报告领导，以便解决

答案：B

2.某地陪带领旅游团参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面。这种导

游方法是______。

A.虚实结合法

B.触景生情法

C.突出重点法

D.画龙点睛法

答案：B

3.在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当______。

A.提出警告

B.顺其自然

该用户很懒，什么也没介绍

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