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2024年重庆市武隆县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）千克的印刷品、单件重量不超过（）千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

A.5；10

B.10；20

C.5；15

D.10；15

答案：B

答案分析：根据邮政相关法规，邮政企业对信件、单件重量不超过10千克的印刷品、单件重量不超过20千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

2.以下哪种不属于邮政业务基本资费（）

A.信函资费

B.明信片资费

C.印刷品资费

D.特快专递资费

答案：D

答案分析：邮政业务基本资费包括信函资费、明信片资费、印刷品资费等，特快专递资费不属于基本资费。

3.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：C

答案分析：《刑法》规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处3年以下有期徒刑或者拘役。

4.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.上门投递

B.集中投递

C.局内投交

D.代收点投递

答案：C

答案分析：邮件投递方式主要有按址投递和局内投交两种。

5.邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入（）管理。

A.个人银行结算账户

B.单位银行结算账户

C.临时存款账户

D.专用存款账户

答案：A

答案分析：邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入个人银行结算账户管理。

6.以下哪一项不属于邮政服务礼仪的基本要求（）

A.热情主动

B.冷漠待客

C.文明礼貌

D.耐心周到

答案：B

答案分析：邮政服务礼仪要求热情主动、文明礼貌、耐心周到，冷漠待客不符合要求。

7.邮政物流业务中，（）是指在规定的时间内，完成物品从起始地到目的地的运输服务。

A.同城配送

B.区域配送

C.时限物流

D.仓储物流

答案：C

答案分析：时限物流强调在规定时间内完成物品运输。

8.对于保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。

A.保价额

B.实际损失

C.邮费的3倍

D.邮费的5倍

答案：A

答案分析：保价的给据邮件丢失或全部损毁按保价额赔偿。

9.以下关于邮政职业道德说法错误的是（）

A.尽职是指热爱邮政事业，坚守通信岗位

B.协作就是全网一盘棋，局部服从全局

C.为民就是一切为用户着想，急用户所急

D.创优不包括服务质量的创优

答案：D

答案分析：创优包括服务质量等多方面的创优。

10.邮政营业窗口收寄邮件时，应做到（）

A.先收款，后验视

B.先验视，后收款

C.收款和验视同时进行

D.无需验视直接收款

答案：B

答案分析：为确保邮件安全，应先验视邮件，再收款办理业务。

11.下列哪一项不属于邮政企业的经营业务（）

A.邮件寄递

B.邮政汇兑

C.邮票设计

D.邮政储蓄

答案：C

答案分析：邮政企业经营业务包括邮件寄递、邮政汇兑、邮政储蓄等，邮票设计一般不由邮政企业直接经营。

12.邮件的收寄方式不包括（）

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.流动服务收寄

D.网络虚拟收寄

答案：D

答案分析：目前邮件收寄方式有窗口收寄、上门收寄、流动服务收寄等，网络虚拟收寄不是常见收寄方式。

13.邮政工作人员在工作中，发现邮件内有反动宣传品，应（）

A.直接销毁

B.退回寄件人

C.扣留并通知有关部门处理

D.继续正常投递

答案：C

答案分析：对于邮件内的反动宣传品等违禁物品，应扣留并通知有关部门处理。

14.邮政客户投诉处理的原则不包括（）

A.及时处理

B.袒护员工

C.公正处理

D.回访客户

答案：B

答案分析：处理客户投诉应及时、公正，且要回访客户，袒护员工不符合处理原则。

15.邮政小包业务主要适用于（）

A.重量较大的物品

B.体积较大的物品

C.重量较轻、体积较小的物品

D.贵重物品

答案：C

答案分析：邮政小包适合重量轻、体积小的物品。

16.邮政企业在进行市场细分时，按照消费者的年龄、性别、收入等因素进行细分，属于（）细分。

A.地理

B.人口

C.心理

D.行为

答案：B

答案分析：按年龄、性别、收入等人口因素进行市场细分。

17.以下关于邮政企业文化说法正确的是（）

A.邮政企业文化对企业发展没有作用

B.邮政企业文化只是形式，没有实质内容

C.邮政企业文化能增强企业凝聚力和竞争力

D.邮政企业文化不需要员工认同

答案：C

答案分析：优秀的邮政企业文化能增强企业凝聚力和竞争力。

18.邮政营业员在为客户