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2024年甘肃省和政县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.用户至上，员工为本

C.创新、协同、绿色、开放、共享

D.迅速、准确、安全、方便

答案：B

分析：中国邮政的核心价值观是“用户至上，员工为本”，A选项“情系万家，信达天下”是中国邮政的企业使命，C选项是新发展理念内容，D选项是邮政通信的服务方针。

2.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过5千克的包裹寄递

D.邮政汇兑

答案：B

分析：邮政普遍服务的业务范围包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等，所以B选项表述错误。

3.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过（）的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

A.5千克；10千克

B.10千克；5千克

C.5千克；5千克

D.10千克；10千克

答案：A

分析：依据《中华人民共和国邮政法》，邮政企业对信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹寄递及邮政汇兑提供普遍服务，选A。

4.以下不属于邮政特快专递（EMS）特点的是（）

A.速度快

B.安全性高

C.价格低

D.服务范围广

答案：C

分析：邮政特快专递（EMS）速度快、安全性高、服务范围广，但价格相对较高，并非价格低，所以选C。

5.邮政储蓄银行的定位是（）

A.大型国有商业银行

B.专注农村金融服务

C.服务“三农”、城乡居民和中小企业

D.主要服务城市居民

答案：C

分析：邮政储蓄银行定位为服务“三农”、城乡居民和中小企业，并非单纯专注农村或城市，也不属于传统意义上的大型国有商业银行的典型定位，选C。

6.下列关于邮政包裹保价的说法，正确的是（）

A.保价金额可以随意填写

B.保价邮件丢失的，按照保价金额赔偿

C.保价邮件部分损毁的，按照保价金额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿

D.未保价邮件丢失的，邮政企业不承担赔偿责任

答案：C

分析：保价金额应根据邮件实际价值合理填写，A错误；保价邮件丢失，按保价金额赔偿有前提条件是在保价范围内等情况，B不准确；未保价邮件丢失，邮政企业也需承担一定赔偿责任，D错误；保价邮件部分损毁，按保价金额与邮件全部价值的比例对实际损失赔偿，C正确。

7.邮政企业在收寄邮件时，发现用户交寄的邮件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，应当（）

A.直接销毁

B.通知用户限期领回，逾期不领的，就地处理

C.不予收寄，并通知寄件人

D.正常收寄，但告知用户后果自负

答案：C

分析：邮政企业发现用户交寄邮件内夹带禁寄或限寄物品，应不予收寄并通知寄件人，不能直接销毁、正常收寄或简单通知领回等，选C。

8.中国邮政集团有限公司的英文缩写是（）

A.CHINAPOST

B.POSTCHINA

C.CNPOST

D.CHPOST

答案：A

分析：中国邮政集团有限公司英文缩写是CHINAPOST，选A。

9.以下属于邮政通信服务质量指标的是（）

A.业务收入

B.员工满意度

C.邮件全程时限准时率

D.固定资产规模

答案：C

分析：业务收入、固定资产规模是企业经营方面指标，员工满意度是关于员工的指标，邮件全程时限准时率是邮政通信服务质量指标，选C。

10.邮政企业应当自受理用户投诉之日起（）个工作日内作出答复。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

分析：邮政企业应自受理用户投诉之日起7个工作日内作出答复，选C。

11.以下哪种邮件需要进行实名收寄（）

A.平常信件

B.挂号信

C.印刷品

D.所有邮件

答案：D

分析：为保障邮政通信安全，所有邮件都需要进行实名收寄，选D。

12.邮政企业提供邮政普遍服务，应当符合邮政普遍服务标准，其中信件全程时限的规定是，同城信件（）天，异地信件（）天。

A.1；3

B.2；5

C.3；7

D.5；10

答案：C

分析：邮政普遍服务标准规定同城信件3天，异地信件7天，选C。

13.邮政储蓄银行的信用卡业务，主要面向（）

A.企业客户

B.个人客户

C.政府机构

D.金融机构

答案：B

分析：邮政储蓄银行信用卡业务主要面向个人客户，并非企业、政府机构或金融机构，选B。

14.以下不属于邮政增值业务的是（）

A.代收水电