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2024年浙江省磐安县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.与您携手，共创美好未来

C.传承创新，服务大众

D.人民邮政为人民

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业服务千家万户、传递信息的使命与价值，是邮政企业核心价值观。B选项多用于企业合作宣传；C选项表述并非邮政核心价值观；D选项“人民邮政为人民”是邮政的根本宗旨。

2.以下哪种邮件不属于给据邮件（）

A.挂号信

B.平信

C.保价信函

D.特快专递邮件

答案：B

分析：给据邮件是指在交寄时邮局出具收据，投递时要求收件人签收的邮件，挂号信、保价信函、特快专递邮件都属于给据邮件，平信交寄时无收据，不属于给据邮件。

3.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.报刊订阅

答案：D

分析：邮政普遍服务业务范围包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等，报刊订阅不属于邮政普遍服务的核心业务范围。

4.邮件的生产传递过程不包括以下哪个环节（）

A.收寄

B.运输

C.销售

D.投递

答案：C

分析：邮件生产传递过程主要包括收寄、分拣封发、运输、投递等环节，销售不是邮件生产传递的环节。

5.邮政职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.诚实守信

D.团结协作

答案：A

分析：爱岗敬业是邮政职业道德的核心，它要求邮政员工热爱邮政事业，认真履行职责，为用户提供优质服务。文明生产、诚实守信、团结协作也是邮政职业道德的重要内容，但不是核心。

6.以下关于邮政编码的说法，错误的是（）

A.邮政编码采用六位阿拉伯数字编码结构

B.前两位数字表示省（直辖市、自治区）

C.第三位数字表示县（市）

D.最后两位数字表示投递局（所）

答案：C

分析：邮政编码前两位数字表示省（直辖市、自治区），第三位数字表示邮区，第四位数字表示县（市），最后两位数字表示投递局（所），所以C选项错误。

7.邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.根据情况承担部分赔偿责任

D.与用户协商赔偿责任

答案：B

分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

8.以下哪种情况不属于邮件的禁寄物品（）

A.易燃易爆物品

B.管制刀具

C.普通书籍

D.毒品

答案：C

分析：易燃易爆物品、管制刀具、毒品都属于邮件禁寄物品，普通书籍不属于禁寄物品，可以正常邮寄。

9.邮政营业窗口收寄邮件时，发现用户交寄的邮件重量超过规定标准，应该（）

A.直接拒收

B.要求用户分件交寄

C.按超重部分加收资费

D.以上都不对

答案：B

分析：当发现用户交寄的邮件重量超过规定标准时，应要求用户分件交寄，而不是直接拒收或按超重部分加收资费。

10.邮件的收寄方式不包括（）

A.窗口收寄

B.上门揽收

C.信筒（箱）收寄

D.网上收寄

答案：D

分析：邮件收寄方式主要有窗口收寄、上门揽收、信筒（箱）收寄等，目前没有“网上收寄”这种标准的收寄方式表述。

11.邮政储蓄银行的主要业务不包括（）

A.储蓄业务

B.贷款业务

C.证券交易业务

D.汇兑业务

答案：C

分析：邮政储蓄银行主要业务包括储蓄业务、贷款业务、汇兑业务等，证券交易业务不是其主要业务范畴。

12.以下关于邮政电子商务业务的说法，正确的是（）

A.只提供线上购物平台

B.不涉及物流配送

C.结合了邮政的物流和信息流优势

D.与传统邮政业务无关

答案：C

分析：邮政电子商务业务结合了邮政的物流和信息流优势，不仅有线上购物平台，还涉及物流配送等环节，它与传统邮政业务相互关联、相互促进。

13.邮政企业在处理用户投诉时，应在（）个工作日内答复用户。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

分析：邮政企业在处理用户投诉时，应在7个工作日内答复用户。

14.以下哪种邮件的传递速度最快（）

A.挂号信

B.平信

C.特快专递邮件

D.包裹

答案：C

分析：特快专递邮件采用专门的运输和处理流程，传递速度最快，挂号信、平信、包裹的传递速度相对较慢。

15.邮政企业的服务方针是（）

A.迅速、准确、安全、方便

B.高效、优质、创新、发展

C.诚信、务实、团结、奋进

D.服务第一，质量至上

答案：A

分析：“迅速、准确、安全、方便”是邮政企业的服务方针，体现了邮政服务的基本要求。

16.邮