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2024年浙江省长兴县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.邮政企业采取的下列收寄方式中，属于上门揽收的是（）。

A.客户到邮政营业窗口交寄邮件

B.邮政工作人员到客户指定地点收取邮件

C.客户将邮件投入邮筒

D.邮政工作人员在街头设点收寄邮件

答案：B

分析：上门揽收是指邮政工作人员到客户指定地点收取邮件，A是窗口交寄，C是投入邮筒，D是街头设点收寄，均不符合上门揽收定义。

2.以下不属于邮政普遍服务业务范围的是（）。

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过5千克的包裹寄递

D.邮政汇兑

答案：C

分析：邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等，C选项重量表述错误。

3.邮政用户对给据邮件的查询期限自交寄之日起，国内邮件为（）。

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

答案：D

分析：邮政用户对给据邮件的查询期限自交寄之日起，国内邮件为12个月。

4.某邮件上的邮政编码为313100，其中前两位“31”代表（）。

A.省（自治区、直辖市）

B.邮区

C.县（市）邮局

D.投递局（区）

答案：A

分析：我国邮政编码采用四级六位编码制，前两位数字表示省（直辖市、自治区），“31”代表浙江省。

5.以下关于邮政职业道德的说法，错误的是（）。

A.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”企业宗旨的道德保证

B.邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”

C.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的重要手段

D.邮政职业道德是邮政企业文化建设的重要内容

答案：B

分析：邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、恪尽职守，诚实守信、礼貌待人，廉洁奉公、遵纪守法，勤俭节约、艰苦奋斗，团结协作、顾全大局，优质高效、确保质量”，“爱岗敬业、文明生产”不是核心表述。

6.下列哪种邮件需要进行挂号处理（）。

A.平常信函

B.明信片

C.保价邮件

D.普通印刷品

答案：C

分析：保价邮件必须进行挂号处理，以便在出现问题时能明确责任和进行查询赔偿，平常信函、明信片、普通印刷品可作平常邮件交寄。

7.邮政通信的生产过程和消费过程是（）。

A.先后进行的

B.分离的

C.同时进行的

D.相互独立的

答案：C

分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同时进行的，用户使用邮政服务的过程就是邮政企业生产的过程。

8.下列不属于邮政金融业务的是（）。

A.储蓄业务

B.代收代付业务

C.国内汇兑业务

D.函件业务

答案：D

分析：函件业务属于邮政寄递业务，储蓄、代收代付、国内汇兑业务属于邮政金融业务。

9.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）以下有期徒刑或者拘役。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

分析：根据《中华人民共和国刑法》规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处3年以下有期徒刑或者拘役。

10.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递四个基本环节。

A.分拣封发

B.安检

C.称重

D.计费

答案：A

分析：邮件生产传递过程的四个基本环节是收寄、分拣封发、运输和投递。

11.邮政营销员在与客户沟通时，应避免使用的语言是（）。

A.礼貌用语

B.专业术语

C.模糊语言

D.赞美语言

答案：C

分析：模糊语言容易让客户产生误解，不利于有效沟通，在与客户沟通时应避免使用，礼貌用语、专业术语、赞美语言在合适场景可使用。

12.以下关于邮政电子商务业务的说法，正确的是（）。

A.主要是提供网络购物平台

B.不涉及物流配送服务

C.仅包括线上业务

D.是邮政利用自身资源开展的电子商务相关业务

答案：D

分析：邮政电子商务业务是邮政利用自身的品牌、网络、资金等资源开展的电子商务相关业务，不仅提供网络购物平台，涉及物流配送服务，也有线上线下结合业务。

13.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天。

A.5

B.6

C.7

D.8

答案：B

分析：邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于6天。

14.下列哪种邮件不能使用透明窗式信封（）。

A.商业信函

B.普通信函

C.挂号信函

D.明信片

答案：D

分析：明信片本身无需信封，不能使用透明窗式信封，商业信函、普通信函、挂号信函可使用。

15.邮政服务质量的关键指标不包括（）。

A.邮件延误率

B.邮件丢失损毁率

C.客户满意度

D.员工工资水平

答案：D

分析：员工工资水平与邮政服务