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2024年甘肃省华亭县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.服务基层，奉献社会

C.诚信创新，和谐共赢

D.用户至上，员工为本

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”体现了中国邮政全心全意为客户服务的宗旨和追求，是其核心价值观。

2.以下不属于邮政普遍服务业务的是（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.特快专递

答案：D

分析：特快专递属于竞争性业务，信件寄递、包裹寄递、邮政汇兑是邮政普遍服务业务。

3.邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少，按照（）规定赔偿。

A.《中华人民共和国合同法》

B.《中华人民共和国邮政法》

C.《中华人民共和国消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国民法典》

答案：B

分析：邮政企业对给据邮件的赔偿问题依据《中华人民共和国邮政法》规定执行。

4.下列哪项不是邮政营业员的基本职责（）

A.受理客户业务咨询

B.邮件运输调度

C.收寄各类邮件

D.出售邮资凭证

答案：B

分析：邮件运输调度是邮件运输部门的职责，不是邮政营业员的基本职责。

5.邮政储蓄银行的定位是（）

A.大型国有商业银行

B.专注农村金融服务

C.服务“三农”、城乡居民和中小企业

D.主要面向大型企业贷款

答案：C

分析：邮政储蓄银行定位为服务“三农”、城乡居民和中小企业。

6.以下属于邮政金融中间业务的是（）

A.储蓄业务

B.贷款业务

C.代收水电费

D.信用卡业务

答案：C

分析：代收水电费属于中间业务，储蓄、贷款、信用卡业务有其自身的业务性质，不属于中间业务范畴。

7.邮政包裹的保价金额最高为（）

A.10000元

B.50000元

C.100000元

D.无上限

答案：B

分析：邮政包裹保价金额最高为50000元。

8.邮件的投递方式主要有（）和按址投递两种。

A.局内投交

B.代收点投递

C.小区信箱投递

D.单位收发室投递

答案：A

分析：邮件投递方式主要是局内投交和按址投递。

9.邮政企业应当在营业场所的显著位置公布（）

A.企业领导名单

B.员工考勤制度

C.营业时间、业务范围和资费标准

D.内部管理流程

答案：C

分析：邮政企业应在营业场所显著位置公布营业时间、业务范围和资费标准，方便客户。

10.以下关于邮政职业道德说法错误的是（）

A.尽职是基本要求

B.协作与企业发展无关

C.为民是服务宗旨

D.创优是奋斗目标

答案：B

分析：协作是邮政职业道德的重要内容，有利于企业发展，所以B选项说法错误。

11.邮政客服热线是（）

A.11183

B.11185

C.12306

D.12315

答案：B

分析：11185是邮政客服热线，11183是邮政速递客服，12306是铁路客服，12315是消费者投诉举报专线。

12.邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.部分承担赔偿责任

D.根据情况协商赔偿

答案：B

分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。

13.以下哪种邮件需要进行实名收寄（）

A.挂号信

B.明信片

C.普通包裹

D.所有邮件

答案：D

分析：为了安全管理，所有邮件都需要进行实名收寄。

14.邮政电子商务业务不包括（）

A.邮乐网购物

B.代收货款

C.报刊订阅

D.线上农产品销售

答案：C

分析：报刊订阅属于传统邮政业务，不属于电子商务业务。

15.邮政营业场所的服务规范要求营业员应（）

A.浓妆艳抹

B.佩戴夸张首饰

C.举止文明、态度和蔼

D.随意与同事聊天

答案：C

分析：营业员应举止文明、态度和蔼，浓妆艳抹、佩戴夸张首饰、随意与同事聊天不符合服务规范。

16.邮政储蓄银行的借记卡卡号一般为（）位。

A.16

B.18

C.19

D.20

答案：C

分析：邮政储蓄银行借记卡卡号一般为19位。

17.以下属于邮政物流业务的是（）

A.同城配送

B.邮票销售

C.邮政储蓄

D.函件业务

答案：A

分析：同城配送属于邮政物流业务，邮票销售、邮政储蓄、函件业务各有其业务类型。

18.邮件收寄时，若发现邮件内夹寄危险物品，应（）

A.正常收寄

B.退回寄件人

C.立即通知相关部门处理

D.自行销毁

答案：C

分析：发现邮件内夹寄危险物品应立即通知相关部门处理。

19.邮政企业的社会责任不包括（）

A.提供普遍服务

B.促进就业

C.追求利润最大化

D.支持公益事业