第二章汽车消费者的需要与动机.pptVIP

马斯洛认为，人类有五种基本需要：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。第30页，共64页，星期日，2025年，2月5日需要理论五层次第31页，共64页，星期日，2025年，2月5日马斯洛认为，生理需要在所以需要中占绝对优势。“在长期得到满足时，就不再是行为的活跃的决定因素和组织者了。它们只是以潜能的方式存在。”第32页，共64页，星期日，2025年，2月5日安全需要类包括：安全、稳定、依赖、免受恐吓、焦躁和混乱的折磨，对体制、秩序、法律、界限的需要；对于保护者实力的要求，等等。安全需要用通俗的话来讲，有三个内容，即：人身安全、财产安全、就业安全。现在看，就业安全的问题大一些。第33页，共64页，星期日，2025年，2月5日在谈到“归属与爱的需要”时，马斯洛指出：他一般渴望同人们有一种充满深情的关系，渴望在他的团体和家庭中有一个位置，他将为达到这个目标而作出努力。第34页，共64页，星期日，2025年，2月5日尊重需要是第四个层次的需要。马斯洛指出：这种需要可以分为两类：第一，对于实力、成就、适当、优势、胜任、面对世界时的自信、独立和自由等欲望。第二，对于名誉或威信（来自他人对自己的尊敬或尊重）的欲望。尊重的需要，大致可以分为三个方面的内容：对人的隐私的尊重；对人的劳动的尊重；对人格的尊重。第35页，共64页，星期日，2025年，2月5日自我实现的需要，是需要层次理论里最高层次的需要。“它可以归入人对于自我发挥和完成的欲望，也就是一种使它的潜力得以实现的倾向。”“在这一层次上，个人间的差异是最大的。”第36页，共64页，星期日，2025年，2月5日需要理论五层次生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等社交的需要是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。第37页，共64页，星期日，2025年，2月5日第一、基本需要满足的先决条件。马斯洛指出：“有一些条件是基本需要满足的先决前提。对于它们的威胁似乎就是对基本需要本身的威胁。它们包括言论自由、在无损于他人的前提下的行动自由、表达自由，调查研究和寻求信息的自由、防卫自由，以及集体中的正义、公平、诚实、秩序等。”怎么理解马斯洛的需要层次理论？第38页，共64页，星期日，2025年，2月5日第二、“相对满足的不同程度”。马斯洛解释说：事实上，对于我们社会中的大多数正常人来说其全部基本需要都部分地得到了满足，同时又都在某种程度上未得到满足，要想更加真实地描述这个层次序列，就应该在这个优势层次序列中逐级减小满足的百分比。例如，满足了85%的生理需要，70%的安全需要，50%的爱的需要，40%的尊重需要，10%的自我实现需要。第39页，共64页，星期日，2025年，2月5日第三、需要的文化特性和普遍性。马斯洛认为，它（基本需要）比表面的意识欲望相对更加重要，更普遍，更根本，并且更加接近人类共同的特性，基本需要与表面的欲望或行为相比更加为人类所共有。第40页，共64页，星期日，2025年，2月5日第四、“已经满足的需要的作用”。马斯洛指出：需要一旦满足，就不再起积极的决定或组织作用。“需要中的任何一个受到挫折的人完全有理由被设想成一个病人。这相当于我们把缺乏维生素或者无机物的人称为病人。”第41页，共64页，星期日，2025年，2月5日第五、需要满足的程度与心理健康的程度的关系。“很明显，在其他因素相同的条件下，一个安全、归属、爱的需要得到满足的人，比安全和归属需要得到满足，但在爱的感情上遭受拒绝、挫折的人更健康。”“因此，似乎需要满足的程度与心理健康的程度有确定的联系。”第42页，共64页，星期日，2025年，2月5日第六、主导性需要。马斯洛指出：“任何一个需要的满足，随着它的逐渐平息，其他曾被挤到一旁的较弱的需要就登上突出的地位。需要永不停息。一个需要的满足产生另一个需要。”第43页，共64页，星期日，2025年，2月5日第七、高级需要的重要性及其实现的外部条件。