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介绍-不仅表达尊与次介绍时更受尊重者有优先知情权把地位、职务低的介绍给地位、职务高的。把男士介绍给女士。把晚辈介绍给长辈。把客人介绍给主人。介绍对方值得骄傲或便于将来交往之处第30页，共47页，星期日，2025年，2月5日握手-体现修养与风度握手姿势握手禁忌.一定要用右手。.伸出的手是洁净的。.握手前要先脱帽、摘墨镜、摘手套。.握手时眼睛注视对方，不做其他事情或与他人交谈。.不宜交叉握手。.不宜坐着与人握手。第31页，共47页，星期日，2025年，2月5日你受人欢迎吗？第32页，共47页，星期日，2025年，2月5日热情过头，用力过猛，会让对方不知所措握手禁忌死鱼式握手，冷冰冰的，只是被动地配合,显得冷淡、不欢迎在开幕仪式前，中国国务委员戴秉国（右）看着美国财政部长盖特纳（左一）与中国国务院副总理王岐山（右二）越过美国国务卿希拉里握手。2010年5月24日，中国，北京：美国国务卿希拉里抵京出席第二轮中美战略与经济对话，和中国国务院副总理王岐山率领的中方代表团，讨论中美贸易以及朝鲜等一系列问题。第33页，共47页，星期日，2025年，2月5日名片-方寸世界的艺术1、名片正面向上，文字正面朝向对方；2、与外商交往，应将印有外文的一面朝上并朝向对方；3、准备充足的名片；4、把握递送名片的时机；5、赠送名片应有所选择；6、掌握递接名片的正确姿势。7、熟悉名片的多种用途；第34页，共47页，星期日，2025年，2月5日引领上下楼梯上下电梯进出房间礼遇来宾日常行为协助递物接物（资料、笔）第35页，共47页，星期日，2025年，2月5日递茶1、倒茶的方法检查每个茶杯的杯身花样是否相同；茶水的温度以八十度为宜；注意入量大约为茶杯容量的六至七成；注意每一杯茶的浓度要一样；检查杯数与人数是否相同。2、端茶的方法向客人微笑点头，双手将茶逐一递给客人，或者用左手托着茶盘，右手将茶递给客人；上茶时，要先给坐在上座的重要客人，然后顺序给其他客人；一般要从客人的右后方将茶递给客人，说声：“请您喝茶。”第36页，共47页，星期日，2025年，2月5日参会基本礼仪：不迟到、不早退；认真聆听发言，重点内容应做记录；不做与会议无关的事，如看报纸、抓耳搔腮、转笔等；坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面对发言者，以示对发言者的重视和尊重，同时是对自己的尊重；把手机关闭或至少调成震动状态。会议礼仪第37页，共47页，星期日，2025年，2月5日和领导沟通善守秘密、不传闲话尊重领导、主动适时汇报尊重职务、服从安排和领导相处的忌讳1、越位工作越位、场合越位、表态、决策越位2、争位挑领导的毛病、敷衍领导交办的工作、卖弄自己的才学3、抢位当众纠正领导错误、诋毁领导名誉、揭露领导隐私、无视身份等级、捉弄领导、冲撞、对抗领导要了解领导的个性、爱好、能力、管理方式，看懂领导的眼神，解读领导的手势。第38页，共47页，星期日，2025年，2月5日培训游戏第39页，共47页，星期日，2025年，2月5日同事部门间协调沟通—双赢工作场合，摒弃私人感情沟通换位思考，学会关心同事之间要惜缘、要感恩团队协作：主动协调/积极配合/部门内外尊重同事是本分最珍贵的是谅解；最可爱的是了解；最可悲的是误解；最难得的是理解。第40页，共47页，星期日，2025年，2月5日1、行为不文明，举止不顾及别人2、不注意个人形象。3、工作时间奇装异服。4、工作场合与领导相处不注意分寸。5、工作时间制造噪音，干扰别人正常的工作。6、工作时间接打私人电话，煲电话粥，替人转接电话大声喊叫。7、工作上“事不关己，高高挂起”。8、办公桌上“惨不忍睹”。……影响人际关系的十个“小节”第41页，共47页，星期日，2025年，2月5日1、树立优质电话形象2、电话的开场与结束3、办公电话礼仪禁忌4、形象杀手:手机礼仪接听电话让你虏获人心第42页，共47页，星期日，2025年，2月5日礼／仪／体／现／细／节／细／节／展／现／素／质礼／仪／体／现／细／节／细／节／展／现／素／质电力设备新员工入职礼仪第1页，共47页，星期日，2025年，2月5日培训师介绍王红高级礼仪培训师，全国专业才人教育专家委