2024年四川省隆昌县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年四川省隆昌县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政服务的核心价值在于（）

A.盈利

B.传递信息和物品

C.扩大市场份额

D.提高员工福利

答案：B

分析：邮政服务的本质是为社会提供邮件、包裹等物品以及信息的传递服务，盈利、扩大市场份额和提高员工福利是其发展过程中的目标和结果，并非核心价值。

2.以下不属于邮政普遍服务业务的是（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.快递服务

答案：D

分析：邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等基本服务，快递服务不属于邮政普遍服务业务。

3.邮政工作人员私自开拆他人邮件，侵犯了公民的（）

A.通信自由和通信秘密权

B.财产权

C.隐私权

D.名誉权

答案：A

分析：私自开拆他人邮件，妨碍了公民正常的通信交流，侵犯了公民的通信自由和通信秘密权，与财产权、隐私权和名誉权无直接关联。

4.在邮政业务中，挂号信的特点是（）

A.速度快

B.可查询

C.免费

D.重量不限

答案：B

分析：挂号信相较于普通信件，具有可查询的特点，能让寄件人和收件人了解信件的运输状态。它速度并不快，需要收费，且有重量限制。

5.邮政储蓄银行的性质是（）

A.政策性银行

B.商业银行

C.中央银行

D.非银行金融机构

答案：B

分析：邮政储蓄银行是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行，以盈利为目的，开展各类商业银行业务。

6.邮政企业在提供服务时，应当遵守的原则不包括（）

A.迅速

B.准确

C.安全

D.盈利最大化

答案：D

分析：邮政企业提供服务应遵循迅速、准确、安全、方便的原则，盈利最大化不是服务原则，而是企业经营追求的目标之一。

7.以下哪种邮件需要进行实名收寄（）

A.明信片

B.挂号信

C.快递包裹

D.平信

答案：C

分析：为了保障寄递安全，快递包裹实行实名收寄制度，明信片、挂号信和平信目前并非全部强制实名收寄。

8.邮政职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.优质服务

D.团结协作

答案：C

分析：优质服务是邮政职业道德的核心，体现了邮政行业的服务宗旨，其他选项也是邮政职业道德的重要内容，但不是核心。

9.邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.视情况承担赔偿责任

D.按一定比例承担赔偿责任

答案：B

分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但因邮政企业故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

10.下列关于邮政资费的说法，正确的是（）

A.邮政资费由邮政企业自行确定

B.邮政普遍服务业务资费实行政府定价

C.所有邮政业务资费都一样

D.邮政资费不受市场因素影响

答案：B

分析：邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费等实行政府定价，邮政企业不能自行确定。不同邮政业务资费不同，且部分资费会受市场因素影响。

11.邮政工作人员在收寄邮件时，发现邮件内夹带有违禁物品，应（）

A.照常收寄

B.直接销毁

C.通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理

D.自行留存

答案：C

分析：发现邮件内夹带有违禁物品，应通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理，不能照常收寄、直接销毁或自行留存。

12.邮政企业的市场定位主要是（）

A.高端市场

B.低端市场

C.大众市场

D.特定小众市场

答案：C

分析：邮政企业以提供普遍服务为基础，面向广大民众，其市场定位主要是大众市场。

13.邮政通信网的组成要素不包括（）

A.收寄端

B.邮件处理中心

C.运输网路

D.金融机构

答案：D

分析：邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、运输网路和投递端组成，金融机构不属于邮政通信网的组成要素。

14.邮政企业在进行市场营销时，首先要进行的是（）

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场调研

D.市场定位

答案：C

分析：邮政企业进行市场营销，首先要进行市场调研，了解市场需求、消费者偏好等信息，为后续的市场细分、目标市场选择和市场定位提供依据。

15.以下属于邮政金融业务的是（）

A.报刊订阅

B.代收水电费

C.包裹寄递

D.信件分拣

答案：B

分析：代收水电费属于邮政金融业务中的中间业务，报刊订阅属于邮政报刊发行业务，包裹寄递和信件分拣属于邮政寄递业务。

16.邮政企业在服务过程中，要注重与客户的沟通，沟通的关键是（）

A.多说话

B.倾听客户需求

C.展示专业知识

D.强调自身优势

答案：B

分析：在与客户沟通中，倾听客户需求是关