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2024年四川省罗江县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.以下不属于邮政业务基本特点的是（）。

A.服务的普遍性

B.网络的完整性

C.业务的单一性

D.管理的集中性

答案：C。邮政业务具有多样性，涵盖函件、包裹、汇兑、金融等多种业务，并非单一性，而服务普遍性、网络完整性和管理集中性是邮政业务的基本特点。

2.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生（）。

A.空间效用

B.时间效用

C.形质效用

D.信息效用

答案：A。邮政通信通过将附有信息的实物从一地传递到另一地，产生的是空间效用，实现了物品在空间上的转移。

3.以下关于邮政职业道德说法错误的是（）。

A.尽职是指热爱邮政事业，坚守通信岗位

B.协作是指全网一盘棋，局部服从全局

C.为民是指急用户所急，帮用户所需

D.创优与质量无关

答案：D。创优就是要以优异的工作质量、服务质量为用户提供优质服务，与质量密切相关，A、B、C选项关于邮政职业道德的表述均正确。

4.国内挂号信函的最大重量限度为（）千克。

A.2

B.3

C.5

D.10

答案：C。国内挂号信函最大重量限度是5千克。

5.邮政用户交寄邮件，应当清楚、准确地填写（）。

A.收件人姓名

B.收件人地址

C.邮件种类

D.以上都是

答案：D。邮政用户交寄邮件时，收件人姓名、地址以及邮件种类等都应当清楚、准确填写。

6.以下不属于邮政金融业务的是（）。

A.储蓄业务

B.代收代付业务

C.特快专递业务

D.汇兑业务

答案：C。特快专递业务属于邮政寄递业务，储蓄、代收代付、汇兑业务属于邮政金融业务。

7.邮政企业采取按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递邮件，体现了邮政服务的（）原则。

A.迅速

B.准确

C.安全

D.方便

答案：D。采取多种投递方式以满足用户需求，体现了邮政服务方便用户的原则。

8.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递四个基本环节。

A.处理

B.分拣

C.封发

D.查验

答案：A。邮件生产传递过程的四个基本环节为收寄、处理、运输和投递，处理环节包含分拣、封发等具体操作。

9.以下哪种邮件必须进行挂号交寄（）。

A.平常信函

B.明信片

C.保价信函

D.印刷品

答案：C。保价信函必须挂号交寄，以便在出现问题时能进行查询和赔偿，平常信函、明信片、印刷品可选择挂号或平寄。

10.邮政市场的主体是（）。

A.邮政企业

B.邮政用户

C.邮政业务

D.A和B

答案：D。邮政市场主体包括邮政企业和邮政用户，邮政业务是市场交易的对象。

11.下列不属于邮政服务礼仪基本要求的是（）。

A.注重仪表

B.热情服务

C.主动推销

D.文明用语

答案：C。邮政服务礼仪基本要求注重仪表、热情服务、文明用语等，主动推销不属于服务礼仪基本要求。

12.国内普通包裹的封装，脆弱易碎物品，要用（）等材料衬垫妥当。

A.泡沫塑料

B.硬纸板

C.塑料薄膜

D.报纸

答案：A。对于脆弱易碎物品，泡沫塑料具有较好的缓冲作用，能衬垫妥当保护物品，硬纸板、塑料薄膜、报纸保护效果相对较差。

13.邮政通信的服务方针不包括（）。

A.迅速

B.准确

C.必威体育官网网址

D.安全

答案：C。邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便，不包括必威体育官网网址。

14.邮政企业对平常邮件的损失（）赔偿责任。

A.承担

B.不承担

C.部分承担

D.视情况承担

答案：B。邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，因为平常邮件不具有挂号邮件的查询和赔偿保障。

15.以下属于邮政通信网终端的是（）。

A.邮政营业网点

B.邮件处理中心

C.邮路

D.运输工具

答案：A。邮政营业网点是邮政通信网直接面向用户的终端，邮件处理中心是邮件处理枢纽，邮路和运输工具是邮件运输环节。

16.邮政营业员在办理业务时，应遵循（）的操作程序。

A.先收款，后交物

B.先交物，后收款

C.同时进行

D.无固定顺序

答案：A。为避免出现差错和纠纷，邮政营业员办理业务应先收款，后交物。

17.以下哪种邮件的资费是按首重和续重计收（）。

A.平常信函

B.挂号信函

C.特快专递邮件

D.明信片

答案：C。特快专递邮件资费按首重和续重计收，平常信函、挂号信函按重量分档计费，明信片资费是固定的。

18.邮政职业道德的核心是（）。

A.尽职

B.为民

C.协作

D.创优

答案：B。为民是邮政职业道德的核心，体现了邮政服务的宗旨。

19.邮件在运输过程中，应遵循（）的原