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2024年四川省马边彝族自治县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.服务基层、服务客户、服务发展

B.情系万家，信达天下

C.以客户为中心，以市场为导向

D.效益优先，兼顾公平

答案：B

答案分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业服务千家万户、传递信息与物品的使命和价值追求，是邮政企业的核心价值观。A选项多为企业服务理念表述；C选项是企业经营的一般性原则；D选项是经济领域的分配原则。

2.以下哪种邮件不属于给据邮件（）

A.挂号信

B.平信

C.保价信

D.特快专递邮件

答案：B

答案分析：给据邮件是指在交寄时邮局出具收据，投递时要求收件人签收的邮件，挂号信、保价信、特快专递邮件都属于给据邮件。平信交寄时不提供收据，不属于给据邮件。

3.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.局内投交

B.代收点投递

C.社区投递

D.智能柜投递

答案：A

答案分析：邮件投递方式主要分为按址投递和局内投交。代收点投递、社区投递、智能柜投递都可看作按址投递的延伸或补充形式。

4.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.报刊发行

D.快递服务

答案：D

答案分析：邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务，包括信件寄递、包裹寄递、报刊发行等。快递服务不属于邮政普遍服务业务范围。

5.以下属于邮政通信的特点的是（）

A.生产过程和消费过程的一致性

B.全程全网联合作业

C.服务的公用性和基础性

D.以上都是

答案：D

答案分析：邮政通信具有生产过程和消费过程的一致性，用户使用邮政服务的过程就是邮政企业生产的过程；全程全网联合作业，邮件的传递需要不同地区、不同环节的邮政部门协同完成；服务具有公用性和基础性，为社会公众提供基本的通信服务。

6.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，依照刑法第一百九十一条第一款的规定追究（）

A.民事责任

B.行政责任

C.刑事责任

D.经济责任

答案：C

答案分析：邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的行为触犯了刑法，应依照刑法规定追究刑事责任。

7.下列关于邮政储蓄说法错误的是（）

A.邮政储蓄机构可以吸收个人存款

B.邮政储蓄不办理贷款业务

C.邮政储蓄资金按规定缴存中国人民银行

D.邮政储蓄具有点多面广的优势

答案：B

答案分析：邮政储蓄机构可以吸收个人存款，具有点多面广的优势，其资金按规定缴存中国人民银行。现在邮政储蓄银行已经开展了多种贷款业务，并非不办理贷款业务。

8.邮件的赔偿标准，对于非保价邮件，按照（）承担赔偿责任。

A.实际损失

B.所收取资费的三倍

C.保价金额

D.双方约定

答案：B

答案分析：非保价邮件按照所收取资费的三倍承担赔偿责任。保价邮件按保价金额赔偿；实际损失需根据具体情况判断；双方约定一般适用于有特别约定的情况。

9.邮政营业场所应当公示营业时间、（）和邮件的种类、资费标准等内容。

A.服务承诺

B.负责人信息

C.投诉电话

D.安全须知

答案：A

答案分析：邮政营业场所应当公示营业时间、服务承诺和邮件的种类、资费标准等内容，以便用户了解服务情况。负责人信息、投诉电话、安全须知并非必须公示的核心内容。

10.以下哪种行为不符合邮政职业道德规范（）

A.热情服务客户

B.私自截留邮件

C.遵守通信纪律

D.保守通信秘密

答案：B

答案分析：私自截留邮件违反了邮政通信的相关规定和职业道德，损害了用户的权益。热情服务客户、遵守通信纪律、保守通信秘密都是邮政职业道德规范的要求。

11.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天。

A.5

B.6

C.7

D.4

答案：B

答案分析：邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于6天，以保障公众的用邮需求。

12.下列哪项不是邮政小包的特点（）

A.资费较低

B.速度快

C.适合轻小件物品

D.通达范围广

答案：B

答案分析：邮政小包资费较低，适合轻小件物品，通达范围广，但速度相对较慢，不是其特点的是速度快。

13.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回（）。

A.寄件人

B.当地邮政管理部门

C.国家邮政局

D.销毁

答案：A

答案分析：邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。只有在无法退回寄件人等特定情况下才会按规定处理。

14.邮政企业的服务质量监督方式不包括（）

A.用户投诉

B.内部检查

C.媒体曝光

D.政府监管

答案：C

答案分析：邮政企业的服务质