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2024年湖南省安化县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）。

A.服务客户、奉献社会

B.情系万家、信达天下

C.创新发展、追求卓越

D.以人为本、团队协作

答案：B

分析：“情系万家、信达天下”体现了邮政企业服务千家万户、传递信息与物品的使命和价值，是邮政企业的核心价值观。

2.以下哪种邮件不可以寄递（）。

A.香烟两条

B.管制刀具

C.普通书籍

D.衣服

答案：B

分析：管制刀具属于禁寄物品，存在安全风险，不允许通过邮政寄递；香烟可限量寄递，普通书籍和衣服是常见的可寄递物品。

3.邮件的投递方式主要有按址投递和（）。

A.局内投交

B.代收点投递

C.快递柜投递

D.委托他人投递

答案：A

分析：邮件投递方式主要是按址投递和局内投交，局内投交适用于一些特殊情况，如收件人要求、无法按址投递等。

4.邮政普遍服务的业务范围不包括（）。

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.报刊发行

D.国际快递

答案：D

分析：邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑、报刊发行等；国际快递不属于邮政普遍服务业务范围。

5.邮政职业道德的核心是（）。

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.尽职负责

D.团结协作

答案：C

分析：尽职负责是邮政职业道德的核心，要求邮政员工认真履行职责，确保邮件准确、及时、安全地传递。

6.邮件的重量和尺寸限度规定，国内普通包裹最大重量为（）千克。

A.20

B.30

C.40

D.50

答案：D

分析：国内普通包裹最大重量为50千克。

7.客户交寄挂号信函时，邮政企业应出具（）。

A.收据

B.发票

C.清单

D.详情单

答案：A

分析：客户交寄挂号信函，邮政企业应出具收据，作为交寄凭证。

8.以下关于邮政储蓄的说法，错误的是（）。

A.可以办理活期储蓄

B.可以办理定期储蓄

C.不能办理贷款业务

D.可以办理中间业务

答案：C

分析：邮政储蓄可以办理贷款业务，如小额贷款等，同时也能办理活期、定期储蓄以及中间业务。

9.邮政营业场所应当公示营业时间、（）和资费标准。

A.服务种类

B.员工名单

C.投诉电话

D.安全规定

答案：A

分析：邮政营业场所应公示营业时间、服务种类和资费标准，方便客户了解业务。

10.邮件在运输过程中，发生交通意外导致部分损毁，责任由（）承担。

A.寄件人

B.收件人

C.邮政企业

D.运输部门

答案：C

分析：邮政企业对邮件的运输、传递负有责任，在运输过程中发生意外导致邮件损毁，责任由邮政企业承担。

11.邮政企业对给据邮件的查询期限为自受理查询之日起（）。

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.半年

答案：B

分析：邮政企业对给据邮件的查询期限为自受理查询之日起两个月。

12.以下不属于邮政通信特点的是（）。

A.生产过程和消费过程的一致性

B.全程全网联合作业

C.以实物为载体传递信息

D.高度集中统一管理

答案：D

分析：邮政通信特点包括生产过程和消费过程的一致性、全程全网联合作业、以实物为载体传递信息等；高度集中统一管理是邮政管理体制的特点，并非通信特点。

13.客户要求改寄邮件，应在邮件（）办理。

A.未发出前

B.到达寄达地前

C.到达收件人手中前

D.任何时候

答案：B

分析：客户要求改寄邮件，应在邮件到达寄达地前办理。

14.邮政企业在收寄邮件时，发现邮件内夹寄有危险化学品，应（）。

A.照常收寄

B.要求寄件人取出危险化学品后收寄

C.拒绝收寄并按规定处理

D.自行处理危险化学品后收寄

答案：C

分析：发现邮件内夹寄危险化学品，邮政企业应拒绝收寄并按规定处理，以确保邮件安全。

15.邮政企业的服务宗旨是（）。

A.迅速、准确、安全、方便

B.优质、高效、创新、发展

C.诚信、合作、共赢、奉献

D.服务社会、造福人民

答案：A

分析：“迅速、准确、安全、方便”是邮政企业的服务宗旨。

16.以下哪种邮件需要进行验视（）。

A.信件

B.包裹

C.明信片

D.印刷品

答案：B

分析：包裹需要进行验视，以确保内件符合寄递要求，信件、明信片、印刷品通常一般检查外观等。

17.邮政员工在服务过程中，应使用（）。

A.方言

B.普通话

C.外语

D.随意语言

答案：B

分析：邮政员工在服务过程中应使用普通话，以便更好地与客户沟通。

18.邮政企业对无着邮件，自登记之日起满（）无人认领的，上缴国库。

A.6个月