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客户信用试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项是评估客户信用的重要指标？（）

A.客户年龄B.客户收入C.客户爱好

答案：B

2.信用评级的主要目的是（）

A.了解客户消费习惯B.评估客户违约风险C.分析客户资产状况

答案：B

3.客户信用调查通常不包括（）

A.银行信用记录B.社交平台动态C.商业信用记录

答案：B

4.信用期限延长通常会（）

A.增加销售B.降低成本C.减少坏账

答案：A

5.信用评估中常用的“5C”原则不包括（）

A.品德B.能力C.性格

答案：C

6.客户信用管理的核心是（）

A.扩大销售B.降低成本C.风险控制

答案：C

7.以下属于正面信用信息的是（）

A.逾期记录B.按时还款记录C.欠款记录

答案：B

8.信用评分模型主要依据（）来评估信用。

A.主观判断B.客观数据C.行业经验

答案：B

9.当客户信用状况恶化时，首先应采取的措施是（）

A.停止供货B.降低信用额度C.催收账款

答案：B

10.商业信用的形式不包括（）

A.应付账款B.预收账款C.银行贷款

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响客户信用状况的因素有（）

A.财务状况B.行业竞争C.市场环境D.经营管理水平

答案：ABCD

2.客户信用调查的途径有（）

A.银行B.专业信用评估机构C.客户自身提供资料D.媒体报道

答案：ABC

3.信用评级的方法有（）

A.专家判断法B.信用评分模型法C.层次分析法D.模糊评价法

答案：AB

4.信用政策包括（）

A.信用标准B.信用期限C.现金折扣D.收账政策

答案：ABCD

5.以下属于客户信用风险预警信号的有（）

A.销售额大幅下降B.资产负债率上升C.管理层变动频繁D.拖延付款

答案：ABCD

6.信用管理的目标包括（）

A.提高销售额B.降低坏账损失C.优化客户结构D.提高客户满意度

答案：ABCD

7.客户信用档案应包含（）

A.基本信息B.信用记录C.交易记录D.评估报告

答案：ABCD

8.信用分析中常用的财务比率有（）

A.流动比率B.资产负债率C.应收账款周转率D.净资产收益率

答案：ABCD

9.收账政策的制定应考虑（）

A.收账成本B.客户信用状况C.市场竞争D.法律因素

答案：ABCD

10.建立良好客户信用关系的好处有（）

A.提高客户忠诚度B.降低交易成本C.增强企业竞争力D.促进业务持续发展

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.客户信用管理只对赊销客户有意义。（）

答案：错

2.信用评级越高，客户违约可能性越低。（）

答案：对

3.企业应给予所有客户相同的信用期限。（）

答案：错

4.信用调查只需要在初次合作时进行。（）

答案：错

5.客户信用状况一旦确定就不会改变。（）

答案：错

6.收账费用越高，坏账损失一定越低。（）

答案：错

7.信用评分模型可以完全准确评估客户信用。（）

答案：错

8.商业信用都是无成本的。（）

答案：错

9.企业应及时更新客户信用档案。（）

答案：对

10.信用管理主要是财务部门的工作。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述“5C”信用评估原则的内容。

答案：品德（Character），指客户的信誉；能力（Capacity），即客户的偿债能力；资本（Capital），客户的财务实力和财务状况；抵押（Collateral），客户为获取信用可能提供的担保资产；条件（Condition），指可能影响客户付款能力的经济环境。

2.客户信用调查的主要内容有哪些？

答案：主要包括客户基本信息，如注册地址、经营范围等；财务状况，如资产负债、盈利情况；信用记录，有无逾期、欠款等；经营状况，市场份额、竞争力等；以及行业环境对其影响等。

3.信用政策制定需考虑哪些因素？

答案：要考虑企业自身经营目标与战略，市场竞争状况，客户信用状况差异，收账成本与坏账损失平衡，以及资金成本等，综合权衡以制定合理政策。

4.简述客户信用风险控制的措施。

答案：措施有：合理设定信用标准和额度，加强信用调查与评估，实时监控客户信用状况，建立