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2024年山东省垦利县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.用户至上，员工为本

C.创新、协同、绿色、开放、共享

D.服务基层、服务三农、服务群众

答案：B

分析：中国邮政核心价值观是“用户至上，员工为本”，A选项是中国邮政的企业使命，C选项是新发展理念，D选项并非中国邮政相关核心内容。

2.以下哪种邮件不能通过邮政寄送（）

A.普通信件

B.香烟两条

C.管制刀具

D.奶粉

答案：C

分析：管制刀具属于违禁物品，严禁通过邮政寄送。普通信件、香烟（每人每次限寄两条）、奶粉都可以正常通过邮政寄送。

3.邮政包裹的保价费按保价金额的（）收取。

A.0.5%

B.1%

C.1.5%

D.2%

答案：B

分析：邮政包裹的保价费按保价金额的1%收取。

4.中国邮政储蓄银行的英文缩写是（）

A.PSBC

B.ICBC

C.ABC

D.BOC

答案：A

分析：中国邮政储蓄银行英文为PostalSavingsBankofChina，缩写是PSBC；ICBC是中国工商银行的缩写；ABC是中国农业银行的缩写；BOC是中国银行的缩写。

5.邮件的收寄方式不包括（）

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.电子收寄

D.代理收寄

答案：C

分析：邮件收寄方式主要有窗口收寄、上门收寄、代理收寄等，电子收寄不是常见的收寄方式表述。

6.下列不属于邮政普遍服务业务的是（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.快递业务

答案：D

分析：邮政普遍服务业务包括信件寄递、包裹寄递、邮政汇兑等，快递业务不属于邮政普遍服务业务范畴。

7.邮政营业人员在收寄邮件时，应严格执行（）制度。

A.实名收寄

B.随意收寄

C.部分实名收寄

D.不实名收寄

答案：A

分析：为了保障邮政通信安全，邮政营业人员在收寄邮件时应严格执行实名收寄制度。

8.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.局内投交

B.代收代投

C.集中投递

D.分散投递

答案：A

分析：邮件投递方式主要有按址投递和局内投交两种。

9.中国邮政于（）年开办了邮政储蓄业务。

A.1986

B.1996

C.2006

D.2016

答案：A

分析：1986年，中国邮政恢复开办邮政储蓄业务。

10.以下哪项不属于邮政企业文化的内容（）

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业战略

D.企业标志

答案：C

分析：邮政企业文化包括企业使命、企业愿景、企业核心价值观等，企业战略不属于企业文化内容，企业标志是企业文化的一种外在表现。

11.邮政职业道德的核心是（）

A.尽职

B.尽责

C.为民

D.创优

答案：C

分析：邮政职业道德的核心是“为民”，体现了邮政服务人民的宗旨。

12.寄往国外的信函，重量在20克及以内的，邮资是（）

A.4.00元

B.5.00元

C.6.00元

D.7.50元

答案：D

分析：寄往国外的信函，重量在20克及以内的，邮资是7.50元。

13.邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

A.2

B.3

C.5

D.10

答案：C

分析：邮政企业应当对信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

14.下列关于邮政服务的说法，错误的是（）

A.邮政服务具有公用性

B.邮政服务可以随意提高资费

C.邮政服务要保障用户的通信自由和通信秘密

D.邮政服务应具有稳定性和可靠性

答案：B

分析：邮政服务具有公用性，要保障用户的通信自由和通信秘密，应具有稳定性和可靠性。邮政资费的调整需要按照相关规定和程序进行，不能随意提高。

15.邮政营业员在处理客户投诉时，首先要（）

A.反驳客户

B.认真倾听客户诉求

C.直接拒绝客户要求

D.转移话题

答案：B

分析：处理客户投诉时，首先要认真倾听客户诉求，了解问题所在，而不是反驳、拒绝或转移话题。

16.邮政物流业务的特点不包括（）

A.网络覆盖广

B.配送速度慢

C.服务种类多

D.安全性能高

答案：B

分析：邮政物流业务具有网络覆盖广、服务种类多、安全性能高的特点，其配送速度并不慢，特别是近年来在不断提升。

17.下列哪种邮票不能作为邮件纳费标志（）

A.普通邮票

B.纪念邮票

C.邮票图案被剪去一角的邮票

D.特种邮票

答案：C

分析：邮票图案