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2024年黑龙江省桦南县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的服务宗旨是（）

A.迅速、准确、安全、方便

B.优质、高效、创新、发展

C.诚信、服务、合作、共赢

D.便民、利民、惠民

答案：A

答案分析：“迅速、准确、安全、方便”是邮政企业一直以来秉持的服务宗旨，强调了邮政服务在时间、质量、可靠性和便利性方面的要求。

2.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.局内投交

B.代收点投递

C.单位收发室投递

D.社区投递

答案：A

答案分析：邮件投递方式分为按址投递和局内投交两种基本形式，局内投交适用于一些特定情况，如收件人要求等。

3.下列不属于邮政普遍服务业务的是（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.快递业务

答案：D

答案分析：邮政普遍服务业务包括信件寄递、包裹寄递、邮政汇兑等基本服务，快递业务不属于邮政普遍服务范畴。

4.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。

A.一

B.二

C.三

D.五

答案：B

答案分析：根据《刑法》规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

5.以下关于邮政市场准入制度，说法错误的是（）

A.经营快递业务，应当依法取得快递业务经营许可

B.未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务

C.邮政企业无需市场准入许可

D.外商不得投资经营信件的国内快递业务

答案：C

答案分析：邮政企业从事相关业务也需要符合市场准入制度要求，并非无需许可，A、B、D选项说法均正确。

6.某邮件的挂号号码为KA123456789CN，其中“KA”表示（）

A.普通挂号信函

B.挂号印刷品

C.快递包裹

D.保价信函

答案：A

答案分析：“KA”代表普通挂号信函，这是邮政业务中对挂号信函的特定编码标识。

7.邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入（）管理。

A.个人银行结算账户

B.单位银行结算账户

C.临时存款账户

D.专用存款账户

答案：A

答案分析：邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户按规定纳入个人银行结算账户管理。

8.以下哪种邮件必须进行实名收寄（）

A.平常信函

B.挂号信函

C.快递包裹

D.明信片

答案：C

答案分析：为了保障寄递安全，快递包裹必须实行实名收寄，平常信函、明信片等一般无需实名。

9.邮政企业应当自受理用户投诉之日起（）日内答复用户处理结果。

A.7

B.10

C.15

D.30

答案：C

答案分析：邮政企业需在受理用户投诉之日起15日内答复处理结果，以保障用户的知情权。

10.以下属于邮政金融中间业务的是（）

A.储蓄业务

B.贷款业务

C.代收水电费业务

D.银行卡业务

答案：C

答案分析：代收水电费业务属于邮政金融中间业务，储蓄、贷款、银行卡业务有其自身特点，不属于中间业务范畴。

11.下列哪一项不属于邮政通信的特点（）

A.生产过程和消费过程的一致性

B.全程全网联合作业

C.以实物传递为基础

D.完全由政府定价

答案：D

答案分析：邮政通信有生产与消费一致、全程全网联合作业、以实物传递为基础等特点，但并非完全由政府定价，部分业务实行市场调节价。

12.邮件的重量和尺寸限度规定，普通包裹最大重量为（）千克。

A.20

B.30

C.40

D.50

答案：D

答案分析：普通包裹最大重量规定为50千克，这是为了便于运输和处理。

13.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天。

A.5

B.6

C.7

D.8

答案：B

答案分析：邮政企业在城市每周营业时间不少于6天，以保证为城市居民提供较为充足的服务时间。

14.以下关于邮政服务质量的说法，正确的是（）

A.邮政服务质量只包括邮件传递速度

B.邮件损失赔偿是衡量邮政服务质量的唯一标准

C.邮政服务质量包括服务态度、邮件传递时限等多方面

D.邮政服务质量与用户满意度无关

答案：C

答案分析：邮政服务质量是一个综合概念，包括服务态度、邮件传递时限、邮件安全等多方面，并非只看某一方面，且与用户满意度密切相关。

15.邮政工作人员在分拣邮件时，发现一封信件没有书写收件人地址，应（）

A.直接退回寄件人

B.作为无着邮件处理

C.尝试联系寄件人补充地址

D.随意丢弃

答案：C

答案分析：遇到信件无收件人地址情况，应先尝试联系寄件人补充地址，而不是直接退回或按无着邮件处理，更不能随意丢弃。

16.邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务的业务范围由（）规定。

A.国务院邮政