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2024年福建省屏南县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、（）的服务。

A.方便

B.高效

C.优质

D.经济

答案：A

答案分析：《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业要为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务，这是邮政服务的基本要求。

2.以下不属于邮政普遍服务业务范围的是（）。

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过5千克的包裹寄递

D.邮政汇兑

答案：B

答案分析：邮政普遍服务业务范围包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹寄递以及邮政汇兑等，所以B选项表述错误。

3.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。

A.一

B.二

C.三

D.五

答案：B

答案分析：根据《中华人民共和国刑法》规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

4.寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明。邮政企业可以要求寄件人对贵重物品予以（）。

A.检查

B.封存

C.保价

D.保险

答案：C

答案分析：为保障寄件人贵重物品的安全，邮政企业可要求寄件人对贵重物品进行保价，以便在出现问题时进行合理赔偿。

5.邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者（）。

A.延误

B.被盗

C.受潮

D.变形

答案：A

答案分析：邮件损失主要包括丢失、损毁和延误三种情况，这是对邮件损失的法定界定。

6.邮政营业场所应当公示营业时间、（）和资费标准等内容。

A.服务种类

B.服务流程

C.服务质量

D.服务承诺

答案：A

答案分析：为方便用户了解邮政业务，邮政营业场所需公示营业时间、服务种类和资费标准等基本信息。

7.以下关于邮政储蓄业务的说法，错误的是（）。

A.邮政储蓄业务是邮政企业的重要业务之一

B.邮政储蓄机构可以吸收公众存款

C.邮政储蓄机构可以发放贷款

D.邮政储蓄资金按规定纳入国家银行体系

答案：C

答案分析：邮政储蓄机构在过去主要是吸收公众存款，后来虽有业务拓展，但最初并不具备直接发放贷款的资格，所以C选项错误。

8.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回（）。

A.寄件人

B.收件人指定的地址

C.当地邮政管理部门

D.邮件处理中心

答案：A

答案分析：无法投递的邮件按规定应退回寄件人，这是保障寄件人权益的做法。

9.以下属于邮政专用品的是（）。

A.信封

B.邮票

C.邮戳

D.明信片

答案：C

答案分析：邮戳是邮政专用品，用于表明邮件的收发时间和地点等信息，信封、邮票、明信片不属于专用品范畴。

10.邮政企业应当建立和完善邮件处理场所的（）制度，确保邮件安全。

A.安全保卫

B.质量检查

C.环境卫生

D.设备维护

答案：A

答案分析：邮件处理场所的安全至关重要，建立安全保卫制度能有效保障邮件安全。

11.消费者在邮政服务中遇到权益问题，可以向（）投诉。

A.邮政企业

B.邮政管理部门

C.消费者协会

D.以上均可

答案：D

答案分析：消费者遇到邮政服务权益问题，既可以向邮政企业反映，也可以向邮政管理部门投诉，还能向消费者协会寻求帮助。

12.邮政企业在运输邮件过程中，应当遵守（）的规定，确保邮件安全、及时运输。

A.交通管理

B.邮政管理

C.安全管理

D.以上都是

答案：D

答案分析：运输邮件需遵守交通管理规定保障运输顺畅，遵守邮政管理规定确保邮件处理规范，遵守安全管理规定保证邮件安全，所以选D。

13.以下关于邮政服务质量的说法，正确的是（）。

A.邮政服务质量只包括邮件的传递速度

B.邮政服务质量只包括邮件的安全性

C.邮政服务质量包括邮件的传递速度、安全性和准确性等多个方面

D.邮政服务质量与用户满意度无关

答案：C

答案分析：邮政服务质量是一个综合概念，涵盖邮件传递速度、安全性、准确性等多方面，且与用户满意度密切相关，所以C选项正确。

14.邮政企业对平常邮件的损失（）赔偿责任，但邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

A.承担

B.不承担

C.部分承担

D.视情况承担

答案：B

答案分析：平常邮件在一般情况下，邮政企业不承担赔偿责任，除非存在故意或重大过失。

15.以下关于邮票的说法，错误的是（）。

A.邮票是邮资凭证

B.邮票可以在一定范围内流通使用

C.邮票的图案和面值是固定的

D.邮票可以由邮政企业自行设计和印制

答案：D

答案分析：