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保险出纳个人年终工作总结报告

时光荏苒，转眼间又到了岁末年初的总结时刻。回顾过去一年的工作，在公司领导的正确指导与同事们的支持配合下，我始终秉持严谨、负责的工作态度，认真履行保险出纳岗位职责，较好地完成了各项工作任务。现将本年度的工作情况总结如下：

一、岗位职责概述

保险出纳岗位是公司财务管理工作中的重要一环，其核心职责是确保公司资金收付的准确性、及时性与安全性。具体而言，涵盖现金及银行存款的收支管理、资金账目记录与核对、保险费的收缴与支付、各类票据的管理等多项工作内容。这些工作直接关系到公司资金的正常流转，对公司的稳定运营起着关键作用。只有精准、高效地完成每一项出纳工作，才能为公司财务工作的顺利开展提供坚实保障，助力公司在保险业务领域稳健前行。

二、本年度工作完成情况

（一）资金收支管理工作

1.现金收支管理

在现金收支管理方面，我始终严格遵守公司的财务制度与现金管理规定。本年度，共处理现金收入业务[X]笔，金额累计达[X]元；现金支出业务[X]笔，金额累计为[X]元。每一笔现金收支业务，我都做到了仔细核对凭证信息，确保收款方与付款方信息准确无误，金额计算分毫不差。同时，坚持“日清月结”原则，每日下班前对当日的现金收支进行清点与记录，及时登记现金日记账，保证账实相符。全年未出现任何现金短缺或盈余的情况，有效保障了公司现金资产的安全。例如，在某次客户缴纳现金保费时，由于客户疏忽多付了[X]元，我及时发现并与客户取得联系，将多余款项退回，得到了客户的高度赞扬，既维护了公司的良好形象，也体现了出纳工作的严谨性。

2.银行存款收支管理

银行存款收支业务的处理同样不容小觑。本年度，通过银行转账、支票等方式处理的收入业务共计[X]笔，金额合计[X]元；支出业务[X]笔，金额总计[X]元。在办理银行存款业务时，我与各大合作银行保持密切沟通，及时掌握银行账户动态。严格按照公司审批流程审核每一笔款项的收支，确保资金流向符合公司业务需求。同时，定期与银行进行对账，每月仔细核对银行对账单与公司银行存款日记账，及时发现并处理未达账项。全年共发现并妥善处理未达账项[X]笔，保证了银行存款账目的准确无误。

（二）保险费收缴与支付工作

1.保险费收缴

保险费收缴是保险出纳工作的重要组成部分，直接关系到公司的资金回笼与业务发展。本年度，我积极配合业务部门开展保险费收缴工作，通过多种方式提醒客户按时缴纳保费，包括电话通知、短信提醒、邮件告知等。全年共完成保险费收缴[X]笔，金额累计[X]元，保费收缴率达到[X]%，较上一年度提高了[X]个百分点。对于逾期未缴纳保费的客户，我及时与业务人员沟通，了解客户情况，协助制定催缴方案，成功追回多笔逾期保费，有效降低了公司的坏账风险。

2.保险费支付

在保险费支付方面，严格按照公司的理赔流程与财务制度进行操作。对每一笔理赔款项的支付申请，都进行了详细的审核，包括理赔资料的完整性、真实性，理赔金额的准确性等。本年度，共处理保险费支付业务[X]笔，金额累计[X]元，确保了理赔款项及时、准确地支付到客户手中，提高了客户的满意度，维护了公司的信誉。

（三）票据管理工作

票据是财务收支的重要凭证，其管理工作至关重要。本年度，我对各类票据进行了严格的管理，包括发票、收据、支票等。在票据领用方面，建立了详细的领用登记台账，记录领用人员、领用日期、票据号码等信息，确保票据的流向清晰可查。在票据开具过程中，严格按照相关规定填写票据内容，保证票据信息准确、完整。全年共开具发票[X]份，收据[X]份，未出现任何票据开具错误的情况。同时，对作废票据进行了妥善保管，定期进行盘点与清理，确保票据管理工作规范有序。

（四）财务报表编制与数据分析工作

为了为公司管理层提供准确的财务信息，我每月按时编制现金流量表、银行存款余额调节表等财务报表。在编制报表过程中，认真核对每一项数据，确保报表数据的真实性、准确性。同时，对财务数据进行了简单的分析，通过对比不同时期的资金收支情况、保费收缴情况等，发现公司在资金管理与业务发展方面存在的问题，并及时向领导汇报。例如，通过数据分析发现某一业务渠道的保费收缴率较低，及时提出了改进建议，为公司优化业务结构提供了参考。

三、工作中存在的问题与不足

（一）工作效率有待提高

在业务繁忙时期，偶尔会出现工作效率低下的情况。主要原因是对一些复杂业务的处理流程不够熟练，导致在处理这些业务时花费的时间较长。例如，在处理涉及多个部门审批的大额资金支付业务时，由于对审批流程的细节不够熟悉，需要多次与相关部门沟通确认，从而影响了工作进度。

（二）沟通协调能力不足

在与业务部门、其他财务岗位同事沟通协作的过程中，有时会出现信息传递不及时、不准确的问题。这主要是因为缺乏有效的沟通技巧，没有充分了解对方的需求和工作流程。