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邮政营业员技能测试题库及答案

工种：邮政营业员

等级：中级

时间：90分钟

满分：100分

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一、单选题（每题1分，共20分）

1.邮政编码的位数是多少？

A.5位

B.6位

C.7位

D.8位

2.国际邮件的寄递时限一般是指：

A.当日投递

B.3日内送达

C.7日内送达

D.15日内送达

3.标准信函的尺寸限制是：

A.长度不超过30厘米，宽度不超过10厘米

B.长度不超过40厘米，宽度不超过15厘米

C.长度不超过50厘米，宽度不超过20厘米

D.长度不超过60厘米，宽度不超过30厘米

4.邮政汇款的最高限额是多少？

A.5万元

B.10万元

C.20万元

D.50万元

5.报刊订阅的起订期一般是指：

A.一个月

B.三个月

C.半年

D.一年

6.特快专递（EMS）的寄递范围不包括：

A.国内异地

B.国际业务

C.国内同城

D.港澳台地区

7.邮政储蓄账户的存款利率是多少？

A.0.35%

B.1.1%

C.1.5%

D.2.0%

8.邮政包裹的重量限制是：

A.不超过50千克

B.不超过30千克

C.不超过20千克

D.不超过10千克

9.邮政礼仪封的用途是什么？

A.寄递普通信函

B.寄递重要文件

C.寄递商业信函

D.寄递个人信件

10.邮政业务单据的保存期限是：

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

11.邮政营业厅的营业时间是：

A.8:00-17:00

B.9:00-18:00

C.10:00-19:00

D.11:00-20:00

12.邮政包裹的保价费率是多少？

A.0.1%

B.0.2%

C.0.3%

D.0.5%

13.邮政储蓄小额账户的起存金额是：

A.1元

B.50元

C.100元

D.500元

14.邮政业务查询的途径不包括：

A.电话咨询

B.网上查询

C.窗口查询

D.电视咨询

15.邮政礼仪封的价格是多少？

A.1元

B.2元

C.3元

D.5元

16.邮政汇款的收款人可以更改吗？

A.可以更改

B.不可以更改

C.需要原收款人同意

D.需要支付手续费

17.报刊订阅的退订期是：

A.一个月

B.两个月

C.三个月

D.六个月

18.邮政包裹的寄件人需要提供的信息不包括：

A.身份证号码

B.联系电话

C.收件人地址

D.包裹重量

19.邮政储蓄账户的转账限额是：

A.5万元

B.10万元

C.20万元

D.50万元

20.邮政礼仪封的材质是什么？

A.普通纸张

B.厚卡纸

C.金属材质

D.皮革材质

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二、多选题（每题2分，共20分）

1.邮政业务包括哪些？

A.国内信函

B.国际邮件

C.邮政储蓄

D.特快专递

2.邮政包裹的包装要求包括：

A.使用防水材料

B.封口牢固

C.标注清晰

D.重量适中

3.邮政汇款的常见问题包括：

A.汇款失败

B.金额错误

C.收款人地址错误

D.寄递延误

4.报刊订阅的方式包括：

A.网上订阅

B.电话订阅

C.窗口订阅

D.邮局投递订阅

5.邮政储蓄账户的功能包括：

A.存款

B.取款

C.转账

D.投资理财

6.邮政礼仪封的特点包括：

A.防水

B.防潮

C.防腐蚀

D.便于邮寄

7.邮政业务单据包括：

A.报刊订阅单

B.邮政汇款单

C.包裹收据

D.邮政储蓄存折

8.邮政营业厅的服务包括：

A.邮政业务办理

B.咨询服务

C.代缴费

D.邮政储蓄业务

9.邮政包裹的保价选项包括：

A.保价金额

B.保价费率

C.保价期限

D.保价范围

10.邮政储蓄账户的常见问题包括：

A.账户冻结

B.密码错误

C.转账失败

D.利率变动

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三、判断题（每题1分，共10分）

1.邮政编码的位数是固定的。（√）

2.国际邮件的寄递时限比国内邮件短。（×）

3.标准信函的尺寸限制是可变的。（×）

4.邮政汇款的最高限额是全国统一的。（√）

5.报刊订阅的起订期只能是半年或一年。（×）

6.特快专递（EMS）的寄递范围包括港澳台地区。（√）

7.邮政储蓄账户的存款利率是全国统一的。（×）

8.邮政包裹的重量限制是可变的。（√）

9.邮政礼仪封的用途与普通信封相同。（×）

10.邮政业务单据的保存期限是全国统一的。（√）

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四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述邮政汇款的基本流程。

2.简述标准信函的寄递要求。

3.简述邮政包裹的包装要求。

4.简述邮政储蓄账户的功能。

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五、论述题（每题10分，共20分）

1.论述邮政营业员在服务中的重要性。

2.论述邮政业务在现代社会中的作用。

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答案及解析

一、单选题

1.B

解析：我国邮政编码的位数是6位。

2.C

解析：国际邮件的寄递时限一般是指7日内送达。

3.B

解析：标准信函的尺寸限制是长度不超过40厘米，宽度不超过15厘米。

4.A

解析：邮政汇款的最高限额是5万元