医院保洁礼仪：洁净环境保健康.pptxVIP

2025/07/05

医院保洁礼仪

汇报人：WPS

保洁人员的礼仪要

01医院保洁的标准02

CONTENTS求

目录

保持环境洁净的重保洁工作与患者健

03要性04康

01

医院保洁的标准

清洁区域划分

公共区域清洁病房卫生维护特殊区域处理

医院的走廊、候诊区等公共区病房应每日进行清洁和消毒，如手术室、ICU等特殊区域，

域需每日定时清扫，保持环境确保病患有一个干净、舒适的需执行更为严格的清洁和消毒

整洁，减少交叉感染。治疗环境。程序，防止院内感染。

清洁流程规范

使用消毒剂垃圾分类处理

医院保洁人员应使用指定消毒正确分类医疗废物和生活垃圾，

剂清洁，确保病菌杀灭，防止按照规定流程处理，保障环境

交叉感染。卫生安全。

清洁频率标准保洁人员培训

根据医院区域使用频率，制定定期对保洁人员进行专业培训，

详细的清洁频率表，确保各区提高其对清洁流程规范的认识

域卫生达标。和执行能力。

清洁工具与材料

选择合适的清洁剂使用专用清洁工具

医院保洁需使用无害的消毒剂，如次氯酸钠或酒精，不同区域需使用专用的清洁工具，如隔离病房使用

以确保环境安全卫生。一次性清洁用品，避免交叉感染。

02

保洁人员的礼仪要求

着装与仪容

统一着装整洁仪容佩戴标识

医院保洁人员应穿着统一的制服，保持个人仪容整洁，如定期理发、佩戴清晰的工牌或标识，方便患者

以展现专业形象，便于患者识别。修剪指甲，以符合医院卫生标准。和医护人员辨认，增强信任感。

服务态度与行为

微笑服务

保洁人员应以微笑面对患者和家属，展现亲切友好的服务态度，营造温

馨的就医环境。

耐心解答

面对患者和家属的询问，保洁人员应耐心细致地解答，提供必要的帮助

和信息。

与患者及家属沟通

选择合适的清洁剂使用专用清洁工具

医院保洁需使用无害、消毒效果好的清洁剂，如医医院应配备专用清洁工具，如防交叉感染的拖把和

用消毒液，以确保环境卫生。抹布，以减少病菌传播风险。

03

保持环境洁净的重要性

环境卫生与疾病预防

微笑服务

保洁人员应以