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滑雪场滑雪场防冻设施保护制度

一、总则

1.目的

本制度旨在加强滑雪场防冻设施的保护，确保设施的正常运行，保障滑雪场地的安全与正常运营，为客户提供优质、安全的滑雪环境，同时践行本滑雪场注重安全、以人为本、追求卓越的企业文化。

2.适用范围

本制度适用于滑雪场全体员工及进入滑雪场的客户。全体员工有责任和义务保护防冻设施，同时客户在滑雪场活动期间应遵守相关规定，不得破坏防冻设施。

3.基本原则

遵循“安全第一、预防为主、全员参与、持续维护”的原则。强调安全生产的重要性，通过全员参与来保障防冻设施的完好，同时注重设施的持续维护，以实现社会效益与企业效益的平衡。秉持教育理念，加强对员工和客户的宣传教育，提高保护意识。

二、组织架构与职责划分

1.管理团队

-总经理：作为滑雪场防冻设施保护工作的总负责人，全面统筹防冻设施保护工作。制定整体战略和目标，协调各部门资源，确保防冻设施保护工作与公司整体运营战略相契合。

-行政主管：负责具体制度的制定、执行和监督。组织相关培训，协调跨部门工作，及时向总经理汇报防冻设施保护工作的进展和问题。

2.运营部门

-场地维护小组：负责日常防冻设施的巡查、保养和维修工作。制定详细的巡查计划，定期检查设施的运行状况，及时发现并处理设施的损坏或故障，确保设施正常运行。

-设备采购小组：负责防冻设施的采购和更新工作。根据滑雪场的实际需求和发展规划，采购质量可靠、性能优良的防冻设施，并及时更新老化或损坏的设备。

3.安全部门

-安全检查小组：将防冻设施的安全检查纳入日常安全检查工作中。检查设施是否存在安全隐患，对发现的问题及时通知相关部门进行整改，确保设施的使用安全。

-应急处理小组：制定针对防冻设施突发故障或损坏的应急预案。在发生紧急情况时，迅速响应，采取有效措施，保障滑雪场的正常运营和人员安全。

4.客户服务部门

-引导人员：在客户入场时，向客户宣传防冻设施保护的重要性和相关规定。引导客户正确使用滑雪场设施，提醒客户不得随意破坏防冻设施。

-投诉处理人员：负责处理客户关于防冻设施的投诉和建议。及时反馈客户的意见，协调相关部门解决问题，提高客户满意度。

三、管理流程

1.设施采购流程

-需求提出：场地维护小组根据滑雪场的运营情况和设施现状，提出防冻设施的采购需求，填写采购申请表，详细说明设施的规格、数量、用途等信息。

-审核批准：采购申请表提交给行政主管审核，审核通过后报总经理批准。总经理根据公司预算和发展规划进行审批，确保采购符合公司整体利益。

-采购执行：设备采购小组根据批准的采购申请，通过招标、询价等方式选择合适的供应商进行采购。在采购过程中，严格把控质量和价格，确保采购到优质的设施。

-验收入库：设施到货后，由场地维护小组和设备采购小组共同进行验收。检查设施的数量、规格、质量等是否符合要求，验收合格后办理入库手续。

2.设施安装与调试流程

-安装安排：采购的防冻设施到货后，场地维护小组安排专业人员进行安装。制定详细的安装计划，确保安装工作有序进行。

-调试检测：安装完成后，进行调试工作，对设施的各项性能指标进行检测，确保设施能够正常运行。调试过程中发现问题，及时与供应商沟通解决。

-验收交付：调试合格后，由安全部门、运营部门等相关人员进行验收。验收通过后，设施正式交付使用，并做好相关记录。

3.设施巡查与保养流程

-巡查计划制定：场地维护小组制定详细的防冻设施巡查计划，明确巡查的时间、路线、内容等。巡查计划应根据设施的特点和使用情况进行合理安排，确保能够及时发现问题。

-日常巡查：巡查人员按照巡查计划进行日常巡查，填写巡查记录表。巡查内容包括设施的外观是否损坏、运行是否正常、连接部位是否松动等。

-保养维护：根据设施的使用情况和保养周期，定期对设施进行保养。保养工作包括清洁、润滑、紧固、调试等，确保设施处于良好的运行状态。

-问题处理：巡查过程中发现设施存在问题，巡查人员应及时记录并上报。场地维护小组根据问题的严重程度，安排维修人员进行维修或联系供应商进行处理。

4.设施维修与更新流程

-维修申请：当防冻设施出现故障或损坏时，巡查人员或使用人员填写维修申请表，详细描述问题情况。维修申请表提交给场地维护小组。

-维修安排：场地维护小组接到维修申请后，对问题进行评估，安排专业维修人员进行维修。维修人员根据问题的性质和难度，制定维修方案，准备维修工具和材料。

-维修实施：维修人员按照维修方案进行维修工作，确保维修质量。维修完成后，进行测试，确认设施恢复正常运行。