网络公司舆情应对流程办法.doc

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网络公司舆情应对流程办法

一、总则

1.目的

为有效预防、及时应对网络公司可能面临的各类舆情事件，最大程度地减少舆情危机对公司形象、业务运营和社会效益产生的负面影响，维护公司的良好声誉，特制定本办法。

2.适用范围

本办法适用于网络公司全体员工以及与公司相关的各类客户和合作伙伴。在涉及公司业务、产品、服务等相关舆情事件的监测、分析、处置等过程中，均需遵循本办法规定。

3.指导思想

秉持公司“创新、协作、共赢”的企业文化，以“为用户提供优质网络体验，创造积极社会价值”的教育理念为导向。在舆情应对过程中，坚持实事求是、及时透明的原则，充分发挥扁平化管理优势，快速响应、高效处置，确保公司

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