黔南民族医学高等专科学校《公共关系管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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黔南民族医学高等专科学校《公共关系管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共关系中的形象代言人选择需要谨慎考虑。以下关于形象代言人的作用，哪一项是不准确的？（）

A.形象代言人能够借助自身的知名度和影响力，提升组织的品牌形象

B.形象代言人的形象和价值观应与组织的形象和价值观相契合

C.形象代言人的行为和言论不会对组织的形象产生太大影响

D.选择合适的形象代言人可以增强公众对组织的认同感和信任度

2、某高校发生了一起学生食物中毒事件，引起了社会的广泛关注。学校在处理这起事件时，采取了及时救治学生、配合相关部门调查、公开事件进展等措施。然而，仍有一些家长对学校的处理方式不满意。学校应该如何进一步改善公关效果？（）

A.召开家长会，向家长详细解释事件的原因和处理过程

B.对不满意的家长进行安抚，给予一定的经济补偿

C.承诺今后加强食品安全管理，但不提及对相关责任人的处理

D.封锁消息，避免事件进一步发酵

3、公共关系中的活动效果跟踪需要在活动结束后持续进行。通过跟踪发现活动没有达到预期效果，接下来应该：（）

A.不再关注

B.总结经验教训

C.否认活动失败

D.推卸责任

4、一家企业的员工在社交媒体上泄露了公司的机密信息，引起了轩然大波。企业该如何应对？（）

A.立即追究员工的法律责任，发布声明与该员工划清界限

B.向公众道歉，说明情况，并采取措施加强内部信息管理

C.否认泄露的信息的真实性，指责是竞争对手的阴谋

D.封锁消息，禁止员工在社交媒体上讨论相关话题

5、公共关系中的公众舆论研究对于了解公众态度和需求具有重要意义。以下关于公众舆论研究方法，错误的是：（）

A.问卷调查可以广泛收集公众的意见和看法

B.焦点小组讨论能够深入了解公众的观点和情感

C.仅凭个人主观判断和经验来推测公众舆论，不进行科学的调查研究

D.内容分析可以对媒体报道和网络言论进行系统的分析

6、公共关系与市场营销有着密切的联系和区别。以下关于公共关系与市场营销关系的表述，哪一项是不正确的？（）

A.公共关系有助于提升品牌形象，为市场营销创造有利的环境

B.市场营销的重点在于产品销售，公共关系则更侧重于组织形象塑造

C.公共关系和市场营销可以相互融合，共同实现组织的目标

D.公共关系活动完全从属于市场营销策略，没有独立的价值

7、一家化妆品公司因产品质量问题引发了消费者投诉，公共关系部门迅速回应并采取召回措施。然而，品牌形象仍然受到了较大损害。以下关于恢复品牌形象的策略，哪一项是不正确的？（）

A.加大研发投入，提升产品质量，确保类似问题不再发生

B.开展大规模的促销活动，以低价吸引消费者购买产品

C.邀请消费者代表参观生产工厂，增强对产品质量控制的信心

D.积极参与公益活动，提升品牌的社会责任感形象

8、公共关系中的活动策划需要创新思维。以下关于创新思维的培养，哪一项是不正确的？（）

A.鼓励团队成员打破常规，提出新颖的想法和方案

B.学习借鉴其他成功案例，从中获取创新灵感

C.过于追求创新，忽略活动的可行性和实际效果

D.建立开放的讨论氛围，激发团队成员的创新潜力

9、一家餐饮企业想要提升品牌形象，公共关系部门可以从哪些方面入手？（）

A.改善服务质量、优化菜品、加强食品安全管理、开展公益活动

B.仅仅注重店面装修，不关注内在品质

C.降低价格，进行低价竞争

D.不考虑顾客需求，随意调整菜单

10、在公共关系活动中，品牌形象的塑造和维护是核心任务之一。以下关于品牌形象的构成要素，不正确的是：（）

A.品牌的名称、标志和包装等视觉元素

B.品牌的产品质量和服务水平

C.品牌所代表的价值观和文化内涵

D.品牌的市场份额和销售数据是品牌形象的唯一体现

11、某明星代言的产品出现质量问题，对明星的形象产生了负面影响。明星应该如何应对？（）

A.立即终止代言合同，向公众道歉

B.声称自己对产品质量不知情，推卸责任

C.继续为产品代言，等待问题解决

D.沉默不语，等待舆论过去

12、公共关系中