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银行业服务标准培训会课件培训课件.pptx

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    培训时间：2025年7月25日;禁止吸烟;;;;

    网点环境(45分）

    1.1外部环境（25分）1.2内部环境（20分）;;;

    条目3（5分）

    网点对外宣传载体营业时间内正常

    工作，展示时间、内容、形式符合

    法律法规及监管规定，无过期宣传

    内容。

    变化：将原“宣传媒介”的说法改为“宣传载体”。;

    条目4（6分）

    提供客户机动车停车位服务，据实设

    置非机动车停车区或无障碍停车位；

    网点外设置无障碍通道或相当功能服

    务设施，符合《银行业无障碍环境建

    设标准》，无安全隐患，通行顺畅，

    便于使用；公示求助电话或设置呼叫

    按钮，标识醒目，确保响应及时。

    变化：将“提供机动车停车

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