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网点纠纷处理及溯源整改投诉压降要求培训课件.pptx

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    培训时间：2025年7月25日;禁止吸烟;;;;01;;;;关于牵头处置部门

    按照“谁的产品（业务）谁负责，谁的客户谁负责，谁受益谁负责”的原则，确定纠纷牵头处置部门。网点现场纠纷涉及多个部门的，按最密切相关原则或最有利于妥善处理原则确定牵头

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