管理学 50_理解绩效.pptVIP

主讲教师：陈燕北京师范大学经济与工商管理学院第十五章绩效考评与报酬思考题列举你所知道的或亲身经历的考评你认为考评的目的和作用是什么？考评应该重点评什么？为什么？为什么一些考评的实际效果不好？本章引言林肯电气公司1995年举行了它的100周年庆典活动。建立在俄亥俄州Cleveland的电焊机制造商，在美国的四家工厂里拥有2000名蓝领工人。工人们不属于一个工会，从来没有举行过罢工，而且在1994年推迟了614周的假期来满足全世界范围内的需求。近来的数字显示，林肯工人们的生产率比其它类似的制造业公司的工人们高2.5到3倍。林肯成功的关键是公司基于绩效付酬，而且实际上没有对工人们能赚取多少报酬设立限制。工人们从1948年以来从没经历过失业，并且从1934年以来每年都获得年终奖金。一旦林肯的雇员们在公司工作达三年，如果他们同意在必要时减薪或公司内部的工作重新分配，他们也能得到保证，不会失业直到退休。为了适应/需求，雇员们可能会加班工作或工作较长时间。据林肯的北美分公司总经理约翰·斯卓普奇说，“我们的大部分工人是按计件付酬的。（多年以前）林肯已经有远见地认识到，如果公司不能保障就业，人们就会（互相）说，‘少干些，这样即使事情缓慢我们也能有工作。’我们能成功的方法，就是始终保持高水平的生产率。”管理技能分析你认为一个人的报酬应该以绩效挂钩吗？管理技能应用回忆你完成一项工作获得报酬的经历，这种报酬方式可以激励你把工作做得更好吗？15.1理解绩效绩效（Performance）是指一个员工完成其工作任务的程度。它反映了一个员工完成岗位需要的好坏。绩效与努力努力是指所花费的精力绩效是根据结果来衡量的绩效的决定因素努力（Effort）受激励的影响，其是指员工完成工作任务所投入的精力的多少。能力(Abilities)是指员工完成工作任务所具备的个人素质。能力通常不会在短时期内有很大波动。角色理解(Roleperception)涉及方向问题，在此范围内员工们相信他们应该把努力引导到工作任务上。员工们在完成工作中认为是必要的活动和行为就构成了角色理解。产生的结果通常是通过为达到管理层目标所设定的标准来衡量的。*