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管理学北京师范大学经济与工商管理学院

第十二章员工激励

12.2激励理论

科学管理理论

ScientificManagementApproach

科学管理理论中所涉及到的激励研究来于泰罗（FrederickW.Taylor）的论著，以及发生在19世纪与20世纪之交的科学管理运动。单位报酬率金钱是最主要的激励因素

公平理论

EquityApproach代表人物：亚当斯（J.StaceyAdams）公平理论的基本思想：人们希望自己与别人相比能得到公平的对待。当一个人感觉自己的投入报酬比比其他人的投入报酬比低时，就会认为不公平。不公平（Inequity）:对投入与报酬比例的感觉。投入（Input）：是个人对组织的贡献。报酬：报酬则是员工所得到的奖励。

公平理论还假设，不公平的存在会导致一个人与不公平程度相应的某种紧张。这种紧张会激励他去寻求公平或减少不公平。激励的强度会直接依不公平程度的不同而不同。人们有以下几种方式来减少不公平：在他认为自己的投入比别人少时，他会增加投入。在他认为自己的投入比别人多时，他会减少投入。辞职。

需求层次论

HierarchyofNeeds代表人物：马斯洛（AbrahamMaslow）

主要观点需求层次论的基本假设是：人为满足需求而被激励，而金钱只能直接或间接地满足人的一部分需求。人的需求由五个层次所组成。

需求层次论自我实现

Self-

actualization尊重

Esteemorego社交

Social安全

Safety生理

Physiological高序需求低序需求

生理需求是一种满足人体维持基本生存的需求。安全需求是为了规避危险、威胁或免职的需求。社交需求总的来说它们包括爱情、友情、归属等所有想与别人建立某种关系的需求。尊重需求包括自尊和尊重别人。自我实现需求是指人们通过在所处环境中运用自己的能力和兴趣实现最大潜力的需求。

贡献从需求出发研究人的行为，指出了人的需求从低级向高级发展的趋势管理者应注意研究组织成员的不同需求，并且要注意需求的发展和变化，采取不同的有针对性的激励方法，调动组织成员的积极性局限性需求的五个层次划分过于机械这一理论缺乏实证基础

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第十二章员工激励

ERG理论代表人物：ClaytonP.AlderferERG:三需求层次Existence,Relatedness,GrowthClaytonP.Alderfer:ProfessoroftheGraduateSchoolofAppliedandProfessionalPsychology,theStateUniversityofNewJersey

该理论强调了三种需要：成就需要:是一种想做得比以前更好或更有效，并为之付出行动的需要。权力需要：是影响他人，对他人有强有力影响的需要。归属需要：一种被别人喜欢，建立或维持友谊的需要。

该理论假定：大多数人都在一定程度上有以上需要，只是需要的强度有所不同。当一种需要发展到较强的时候，他就会激励或引导去采取行动。然而，当员工的行动没有满足需要时，这种需要的强度会进一步增强。

与Maslow理论的主要区别不同层次的需求可以同时成为激励因素“挫折-倒退”要素

激励-保健理论

Motivation-MaintenanceApproach代表人物：赫茨伯格（FrederickHerzberg）双因素论保健因素：不会产生激励作用反而会阻碍激励发生的因素。激励因素：真正能够产生激励作用的因素。

保健因素（环境）

HygieneFactors公司政策和管理监督工作条件人际关系个人生活薪金、地位、保障激励因素（工作本身）

MotivatorFactors成就感得到认可工作的挑战性责任感晋升机会个人成长机会

成就晋升成长工资工作条件等等激励因素保健因素极满意中性极不满意

总的来说，激励—保健理论主张，激励来自员工个人而非管理者；满足了保健因素只能让员工消除不满，而不能对他们产生激励和得到满足；只有当这两种因素都得到满足才能产生真正的激励。

双因素论的贡献和局限性贡献采取一定的激励措施（如保健因素），并不一定能带来人们对需求的满足满足不同需求所引起的激励深度和效果是不同的，保健因素作为激励手段是必要的，但要适度，它的激励作用是有限的要注意选用作用持久的激励因素，为组织成员提供更多的成长、发展、晋升机会，以此来调动人的积极性局限性调查有很大的主观片面性，调查取样缺乏代表性

期望理论

ExpectancyApproach代表人物