管理学 第15章 绩效考评与报酬.pptxVIP

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第十五章绩效考评与报酬

定义绩效考评定义绩效解释绩效的决定因素列出和描述10种主要的绩效考评方法定义工作分析解释职务说明书的内容讨论在绩效考评中易犯的错误提出是绩效考评系统更合法地被接受的方法定义薪酬概述实施一个绩优奖金计划所需要的前提条件

思考题列举你所知道的或亲身经历的考评你认为考评的目的和作用是什么？考评应该重点评什么？为什么？为什么一些考评的实际效果不好？

本章引言林肯电气公司1995年举行了它的100周年庆典活动。建立在俄亥俄州Cleveland的电焊机制造商，在美国的四家工厂里拥有2000名蓝领工人。工人们不属于一个工会，从来没有举行过罢工，而且在1994年推迟了614周的假期来满足全世界范围内的需求。近来的数字显示，林肯工人们的生产率比其它类似的制造业公司的工人们高2.5到3倍。林肯成功的关键是公司基于绩效付酬，而且实际上没有对工人们能赚取多少报酬设立限制。工人们从1948年以来从没经历过失业，并且从1934年以来每年都获得年终奖金。

一旦林肯的雇员们在公司工作达三年，如果他们同意在必要时减薪或公司内部的工作重新分配，他们也能得到保证，不会失业直到退休。为了适应/需求，雇员们可能会加班工作或工作较长时间。据林肯的北美分公司总经理约翰·斯卓普奇说，“我们的大部分工人是按计件付酬的。（多年以前）林肯已经有远见地认识到，如果公司不能保障就业，人们就会（互相）说，‘少干些，这样即使事情缓慢我们也能有工作。’我们能成功的方法，就是始终保持高水平的生产率。”

林肯电气公司百年庆典工人生产效率高于同行业水平1948年来没有工人失业计件付酬管理技能分析你认为一个人的报酬应该以绩效挂钩吗？管理技能应用回忆你完成一项工作获得报酬的经历，这种报酬方式可以激励你把工作做得更好吗？

15.1理解绩效绩效（Performance）是指一个员工完成其工作任务的程度。它反映了一个员工完成岗位需要的好坏。绩效与努力努力是指所花费的精力绩效是根据结果来衡量的

绩效的决定因素绩效的决定因素努力能力角色理解产生的结果

努力（Effort）受激励的影响，其是指员工完成工作任务所投入的精力的多少。能力(Abilities)是指员工完成工作任务所具备的个人素质。能力通常不会在短时期内有很大波动。角色理解(Roleperception)涉及方向问题，在此范围内员工们相信他们应该把努力引导到工作任务上。员工们在完成工作中认为是必要的活动和行为就构成了角色理解。产生的结果通常是通过为达到管理层目标所设定的标准来衡量的。

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第十五章绩效考评与报酬

15.2绩效考评绩效考评（Performanceappraisal）是与员工沟通并确定他们的工作完成情况和制定改进计划的过程。作用对员工评价与奖惩的依据给予员工自我完善的机会人事决策和人力资源研究的需要标准公平、准确考评频率

考评的内容考评准则的确定对于结果的衡量对活动过程的衡量考评的内容与工作有关的基本要求工作的成果工作态度合作与互动性

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第十五章绩效考评与报酬

15.3绩效考评方法目标管理法生产标准法评论考评法关键事件考评法图表评价表法检查表法行为定位评分法强迫选择排序法排序法360度反馈法

目标管理法目标管理（MBO）除了是一种有用的引导组织的目标设立过程的方法外，它也能用于绩效考评过程。典型的MBO过程的由下列要点/组成：（1）明确和清楚地界定有关员工工作的目标。（2）设计一个说明如何实现这些目标的行动计划。（3）使员工能执行这项行动计划。（4）基于目标的实现考评绩效。（5）必要时采取改正行动。（6）确定未来新的目标。

如果要用MBO过程中设立的目标评估一个员工，必须满足几个要求：首先，目标应该是可以计量和可测量的；其次，应该尽可能地避免使用实现不能测量或至少不能核实的目标；最后，目标应该具有挑战性，可以实现，而且它们应该可以用书面清楚而简练、无歧义的语言表达。

生产标准法绩效考评的生产标准法最经常使用于参与生产产品的体力劳动者，对他们来说基本上是一种设立目标的形式。它包括设立一个标准或期望的产量水平，然后将每个员工的绩效与标准相比。一般来说，生产标准应该反映一个普通人的正常产量。生产标准试图回答的问题是一个普通工作日的产量是多少。

评论考评评论考评法要求管理者用书面叙述性的形式描述员工的绩效。为此常常会给管理者提供评论需要包括的要点方面的说明。一个典型的评论考评问题可以是，“用你自己的语言描述这个员工的绩效，包括工作数量和质量、职务知识、与其它员工相处的能力。这个员工的优缺点是什么？”评论考评法的主要问题是其长度和内容非常不同（其取决于管理者），而且这个方法可能有很大