职场人际关系的处理艺术.pptxVIP

长袖善职场人际关系的处理艺术

在卖清粥小菜的餐厅里，第一碗稀饭免费供应，而您已经将它吃完，这时你想向老板娘要求增添不用再付费的稀饭，你要怎么做才会成功？甲：老板，你为什么这么小气，只给我这么一点稀饭？让我吃不饱，再给我一碗稀饭，不用钱的喔！乙：老板，你们煮的稀饭实在太好吃了，所以我一下子就吃完了，好想再吃第二碗！结果：关系好坏转瞬间

----富兰克林成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。BA

一职场人际关系的概念职场人际关系职场人际关系人们工作任职的场所。人与人在活动中直接心理上的关系或心理上的距离。在职场工作人员之间各类关系的总汇。

上级下级同事客户自己职场身在职场离不开这张网

二职场人际关系的重要性提高工作效率01陶冶情操03增强团队合作05有利心理健康02及时交流信息04构建企业文化06

第一个10年，重点在于培养专业。第二个10年，专业与人脉并重。第三个10年，人脉关系将优于专业。从职业生涯阶段看人际关系的重要性

从知识比例看人际关系的重要性85%专业知识美国成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，你就已经在成功路上走了85%的路程。人际关系15%研究表明

做事难，做人更难01职场人际关系问题，是否令你感到困扰？？02每天在办公室面对形形色色的主管与同事，有超过一半以上（56.5%）的上班族，对于人际关系问题感到困扰。03调查表明04

人际失和，宁可离职会你会因为与同事相处不愉快，而想换工作吗？不一定人际关系的困扰程度因人而异，但因此而想转换工作的人高达44.9%，由此可见，职场人际关系问题不可小觑调查表明不会

三职场中处理人际关系的要诀坦诚处世宽容待人内心深处去尊重他人双方赢才是真的赢请把你的微笑留下打开沟通的天空共通要诀

要诀解析坦诚处世宽容待人以大局为重以现实为度对过去的一切既往不咎1开诚布公充分沟通准确表达2面对现实互相让步折中妥协息事宁人和平共处3

解析两个字宽容大肚能容容天下难容之事理解宽容开口便笑笑天下可笑之人

宽容理解爱

反省自己--分享“曾经发生的那件事情，我觉得当时自己不够宽容……”

01内心深处去尊重他人02要诀解析

一个职场上最简单的伦理---

昭示着最深奥的玄机01当我们懂得去尊重别人，当然就能够进而包容别人。03当我们懂得去欣赏别人，当然就能够进而接纳别人。05当我们肯定别人的时候，好的人际关系就会伴你左右。02当我们懂得去包容别人，当然就能够进而欣赏别人。04当我们懂得去接纳别人，当然就能够进而肯定别人。

1、不当众指责他人的缺点和错误；2、信守诺言，尤其是守时；3、不直接也不轻易否定他人，不强迫他人接受自己的观点；4、不背后议论他人长短；5、不随意打断他人的交谈；6、不随意打探他人秘密，并能替他人保守秘密；7、不轻易闯入他人生活或工作空间，使用他人物品必需先征得他人同意；8、穿着得体大方，尤其在公共场合；9、自己的行为活动不影响他人的学习、工作和生活。尊重他人最重要的九方面你可以做到几条？

3.双方赢才是真的赢要诀解析人与人之间的力量就像跷跷板一样，你给我力量，我就给你力量，你给我好处，我也会给你好处。

只要是正当、公平的竞争，最终结果往往是双赢甚至是多赢，而不一定是你死我活。—牛根生双赢的智慧来源于：宽阔的胸怀

长远的眼光

大方的品格。

坚决不做损人不利己的事情

4.请把你的微笑留下微笑是人际交往的润滑剂，是开启人际关系的金钥匙。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的。它就像巨大的磁铁吸引铁片一样，吸引着你，诱惑着你，使你无法拒绝它。它可以创造人际关系的奇迹。同时也改变我们自己。要诀解析

诗人把微笑比喻成“最好的身份证”，“身份证”是一个人身份的证明,是人们从事各项活动是必需的证件,在这里作者把微笑比喻成了最好的身份证。人们若有了“微笑”，无论走到哪里，都会是最好的身份证”。受到别人的欢迎，所以说“微笑你是怎样理解的？

打开沟通的窗户要诀解析沟通是一种无处不在的行为她导引着我们生活的质量和幸福指数良好的沟通能力是现代企业对人才的首要需求

听懂与用心有听没有懂沟通不良老板出国前交代女佣每天早上十点钟要到庭院洒水。回来的那天早上，天空下着雨，车到家门口看见女佣拿着水管在洒水。笑中思考

自我封闭、与世无争嫉妒——职场上人际关系的“伤城”屏障得意之时且张扬各人自扫门前雪莫管他人瓦上霜别把隐私不当秘密带着情绪工作四影响职场人际关系的屏障

如果有私事影响心情，造成情绪低落，要尽快用自己感觉最有效的方式排遣。如果一时无法缓解，可以立刻