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护理沟通能力评估

人们对于护理沟通的重视程度越来越高，因为良好的护理沟通能力对于医疗团队和患者之间的关系至关重要。本次体检旨在评估护理人员的沟通能力，以提高护理质量和医疗体验。请您务必如实回答以下问题：

个人信息：

姓名：___________________性别：___________________年龄：___________________

日期：___________________婚姻状况：___________________职业：___________________

1.护理背景和经验

请简要介绍您的护理背景及工作经验。包括从事护理工作的时间、所在医疗机构、工作岗位和职责等。

2.沟通方式选择

您通常使用哪些方式与患者进行沟通？请选择适用的方式：

1)口头沟通

2)书面沟通（如电子邮件、短信等）

3)肢体语言和非语言沟通

4)其他，请注明___________________

3.沟通技巧掌握程度

请您就以下沟通技巧选择适当的选项，以评估您的掌握程度：

1)听取患者的意见和建议

2)细致倾听患者的疾病和症状描述

3)适当利用非专业术语向患者解释医疗信息

4)具备向不同年龄、文化背景的患者传达有效信息的能力

5)沟通前与患者建立良好的关系

6)其他，请注明___________________

4.沟通难题处理

请描述您如何处理以下沟通难题的具体做法：

1)患者态度暴躁或情绪低落

2)患者对医疗程序和建议产生疑虑或拒绝配合

3)患者难以理解专业术语和医疗概念

4)患者家属对治疗方案和医疗决策存在分歧

5)其他，请注明___________________

5.团队合作及沟通

请说明您参与团队合作中进行护理沟通的经验，以及您在团队中所发挥的沟通作用。

6.患者满意度

请描述您对患者满意度的重视程度，并说明您在工作中采用的措施以提高患者满意度。

7.沟通技能培训

您是否接受过任何关于护理沟通技能的培训？若接受过，请简要说明培训的内容和对您工作的影响。

8.其他补充信息

若您还有其他关于护理沟通能力的补充信息或经验分享，请在此处填写。

感谢您参加本次护理沟通能力评估。您的回答将有助于我们更好地了解护理团队的沟通能力，并为提高护理质量和患者满意度提供参考。如有任何疑问，请随时与我们联系。