沟通与演讲第二讲语言沟通.pptVIP

第1页，共16页，星期日，2025年，2月5日一、语言环境1、人、目的和规则语言环境是由四种要素构成的，即人、目的、实现目的所依赖的沟通规则和用于这种情景的实际谈话。任何社会的语言仪式都是由这个社会的文化观决定的。2、恰当的语言任何社会为了有效地运转，社会必须对自己不恰当的词语有某种了解。在孩子成长时，他们试着使用听到的新词语，并且从周围成年人的反应中知道他们不应该使用的词语。总体而言，绝大多数文化中会一致认为下面这些词语是不恰当的。第2页，共16页，星期日，2025年，2月5日首先是敌视的不属于我们种族或民族群体成员的称呼。第二是侮辱他人外貌或行为的词，如愚蠢、丑陋、呆板或无能等。第三是亵渎神灵的词语（宗教词语）或猥亵的词语（形体机能词语）。第四是企图控制他人的攻击性词语，例如闭嘴、去死或滚。第3页，共16页，星期日，2025年，2月5日3、专业化绝大多数语言环境有专业化的和仅仅适用于此环境下的词语。每当我们转换角色时，我们也转换语言环境和说话方式。关于语言环境要记住的是，我们必须选择适合语言环境的语言。第4页，共16页，星期日，2025年，2月5日二、语言风格1、风格、角色风格是我们选择和安排词语与句子方式的结果。人们选择不同的词语去表达他们的思想，而每个人有一种独特的语言风格。不仅语言风格因人而异，而且每个人用不同的语言风格去适应不同的情况。第5页，共16页，星期日，2025年，2月5日语言风格是非常重要的它将决定你的优良品质，显示你的文化修养，展现你的风度和智慧。语言风格通常与我们扮演的角色相联系不论在职业上还是在个人生活中，人们都希望专业人员的讲话用词准确、规范。2、性别和语言社会语言学家黛博拉·坦南发现。男人和女人拥有几乎完全不同的说话风格。第6页，共16页，星期日，2025年，2月5日女人使用的是联系式交谈。用这种语言来促成与别人的亲密关系、交流经验并建立相互关系。然而，男人使用报告式交谈。语言上的性别差异在大学课堂中是需要考虑的重要因素。3、说和写语言既可以说又可以写，但是说的相互作用的本质使它与写具有很大差别。第7页，共16页，星期日，2025年，2月5日说是常见的口头沟通，包括演说、正式的谈话、访谈及非正式的讨论、传闻或小道消息传播。优点：口头信息沟通方式十分灵活多样，它既可以是两人之间的娓娓而谈，也可以是群体中的雄辩舌战；既可以是正式磋商，也可以是非正式的聊天；既可以是有备而来，也可以是即兴发挥。第8页，共16页，星期日，2025年，2月5日缺点：信息在传送过程中，受到各种因素影响，可能存在着巨大的失真，或许影响沟通效果。写是书面沟通，包括备忘录、信件、组织内发行的简报期刊、广告布告及其他任何传递书面文字或符号的手段。优点：首先，书面记录具有有形展示、长期保存、法律保护依据等优点。第9页，共16页，星期日，2025年，2月5日其次，书面沟通显得更加周密，逻辑性强，条理清楚。同时写作者有时间去推敲词语、润饰句子及修改语法，直至作者所欲表达的信息被充分、完整地表达出来。读者也有更多的时间，可以查字典，反复阅读、理解、欣赏。第三，书面沟通的内容容易复制、传播，十分有利于大规模长久的传播。如古语说：世代书香。第10页，共16页，星期日，2025年，2月5日缺点：相对口头沟通，写作时间长，不能及时提供信息的反馈，写作者没有办法知道是否传递了自己的思想。三、怎样进行有效的语言沟通1、你要说什么？在进行一对一的沟通时，通常有消除误解的机会。你看到对方显得困惑或烦扰时，你发现后还有机会澄清你所说的内容。然而，在公共场合演讲或与大众沟通的时候，可能没有消除误解的机会，或者直到沟通结束你才可能做出反应。因此，当你对一大群听众进行沟通时，必须要比在人际沟通场合中更仔细地准备词语。第11页，共16页，星期日，2025年，2月5日2、你要怎样表达语言的掌握需要多年的学习和实践。因为制定在所有场合和情况下如何选择语言的规则是不可能的，这里的讨论局限在语言选择的四个重要方面：清楚、有力、生动和道德。清楚是思想依靠语言的精确和简单被以能立即理解的方式表达出来的风格特色。第12页，共16页，星期日，2025年，2月5日