2025年事业单位统考《综合应用能力(A类)》试题及答案解析.docxVIP

2025年事业单位统考《综合应用能力(A类)》试题及答案解析

第一题：案例分析题（40分）

背景材料：

2024年11月，G市X区阳光社区启动“老旧小区综合改造”项目，涉及12栋建于2000年前的居民楼，改造内容包括外墙保温、管网更新、加装电梯、停车位规划等。项目启动3个月后，陆续出现以下问题：

1.2栋楼的居民因加装电梯费用分摊争议，多次到社区服务中心吵闹。3单元5楼住户王女士（72岁，独居）称：“我爬楼梯没问题，装电梯要我出3万，不公平！”4楼住户张先生（35岁，双职工家庭）反驳：“高层住户受益大，理应多摊，但5楼也该承担部分，否则电梯装不起来，我们6楼更麻烦！”

2.社区主干道改造期间，施工方为赶进度，将建筑材料堆放在3栋1单元门口，导致轮椅使用者李大爷（68岁，肢体残疾）无法正常出入，其家属多次向社区反映，3天未得到处理。

3.改造涉及的12栋楼中，有4栋楼下存在个体商户（早餐店、便利店等），因施工挖断天然气管道，商户已停业5天。商户代表刘老板说：“合同里写了施工不超过15天，但现在连施工时间表都没有，损失每天至少800元，社区得给说法！”

4.社区微信公众号发布的《改造进度通报》显示，原计划12月底完成管网改造，但截至12月25日，仅完成60%。居民群里有用户留言：“天天说‘加快推进’，到底卡在哪里？社区是不是在敷衍？”经核实，进度滞后主因是地下管线图纸缺失，施工方需反复勘探，且部分居民阻挠施工（如反对拆除自建棚屋）。

问题：

1.请结合材料，归纳阳光社区老旧小区改造中存在的主要问题。（15分）

2.针对“施工方堆放材料影响居民出行”问题，假设你是社区工作人员小吴，需与施工方负责人沟通，请列出沟通要点。（25分）

第二题：对策题（30分）

背景材料：

2025年1月，X区民政局开展“社区治理效能提升”调研，发现部分社区存在以下共性问题：

-社区工作者年龄结构老化，45岁以上占比62%，年轻社工因薪资低、晋升通道窄，1年内流失率达35%；

-居民参与社区事务积极性低，仅5%的居民主动参与过议事会或志愿服务；

-社区与物业、业委会联动机制不健全，某社区曾因垃圾清运问题，社区、物业互相推诿，导致垃圾堆积3天；

-数字化治理平台使用率低，“社区通”APP注册率仅40%，多数功能停留在“通知发布”，居民反馈“不如直接打电话”。

问题：

请针对上述问题，提出提升社区治理效能的具体对策。（30分）

第三题：公文写作题（30分）

背景材料：

2025年3月，G市将召开“全市基层治理创新经验交流会”，X区阳光社区因在老旧小区改造中通过“议事协商+数字平台”模式有效化解矛盾，被列为典型发言单位。社区党委书记李华需在会上作经验分享。

问题：

请以李华的身份，撰写一份在经验交流会上的发言稿。（30分）

答案解析

第一题：案例分析题

问题1答案（15分）

阳光社区老旧小区改造中存在的主要问题可归纳为以下5类（每点3分，共15分）：

1.居民利益协调难：加装电梯费用分摊引发矛盾，不同楼层住户诉求差异大（高层认为“受益多应多担”，低层认为“无需求不愿担”），缺乏有效的协商机制。

2.施工管理不规范：施工方随意堆放建筑材料，占用居民通行通道（如3栋1单元门口），未采取必要的便民措施（如临时通道、警示标识），且对居民投诉响应滞后（3天未处理）。

3.商户权益保障缺失：施工导致天然气管道中断，商户停业时间超预期（合同约定15天，实际已停业5天仍无明确时间表），未提前告知风险或提供补偿方案。

4.改造进度失控：管网改造进度滞后（原计划12月底完成，实际仅60%），主因包括基础资料缺失（地下管线图纸不全）、居民阻挠（反对拆除自建棚屋），社区未及时协调解决阻碍因素。

5.信息沟通不畅：社区通过公众号发布的进度通报未回应居民核心关切（如“卡在哪里”“何时完成”），导致居民质疑社区“敷衍”，缺乏双向沟通机制（如未在居民群主动解释滞后原因）。

问题2答案（25分）

作为社区工作人员小吴，与施工方负责人沟通的要点需围绕“解决问题、明确责任、预防再犯”展开，具体如下（每点5分，共25分）：

1.说明问题严重性：

-明确告知施工材料堆放导致3栋1单元门口通道堵塞，已影响肢体残疾居民李大爷正常出入，违反《无障碍环境建设法》中“保障残疾人通行便利”的规定，可能引发居民投诉或法律纠纷。

2.提出整改要求：

-要求施工方2小时内将堆放材料转移至指定区域（如社区临时物料存放点，需提前与施工方确认位置）；

-增设临时无障碍通道（如铺设防滑板、设置扶手），确保李大爷