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大药房实习个人总结

《大药房实习个人总结》

在[大药房名称]的实习生活即将结束，这段实习经历让我在医药知识、职业技能和人际交往等方面都取得了长足的进步。以下是我对这次实习的个人总结：

一、实习目的

1.理论与实践结合

通过在大药房的实习，将在学校学到的药学理论知识应用于实际工作中，加深对药物的认识，包括药物的名称、功效、用法用量、不良反应等。

2.熟悉药房工作流程

了解大药房从药品采购、验收、储存、调配到销售的整个工作流程，掌握药房运营的基本环节，为将来从事药学相关工作打下坚实的基础。

3.提高职业素养

培养自己的职业道德、服务意识和团队协作能力，学习如何与同事、顾客进行有效的沟通，提高解决问题的能力。

二、实习单位及岗位介绍

1.实习单位

[大药房名称]是一家[规模/性质]的药房，拥有齐全的药品品类，涵盖了西药、中药、中成药等各类药品。药房内布局合理，设有处方药区、非处方药区、中药饮片区、保健品区等不同区域，同时配备了专业的药师团队，为顾客提供用药咨询和指导服务。

2.实习岗位

我在大药房的实习岗位主要是药房营业员兼实习调剂员。作为营业员，我的职责是负责药品的陈列、整理、销售以及解答顾客关于药品的基本疑问；作为实习调剂员，我在药师的指导下学习药品的调配工作，包括审核处方、准确调配药品、贴标签等。

三、实习内容及成果

（一）药品知识学习

1.熟悉药品分类与陈列

在实习初期，我花费了大量时间熟悉药房内药品的分类和陈列位置。按照药理作用、剂型、使用途径等不同标准对药品进行分类，并根据药房的布局规划进行合理陈列。这不仅有助于提高工作效率，方便顾客查找药品，也加深了我对药品的整体认识。

2.掌握药品信息

积极学习各类药品的详细信息，包括通用名、商品名、成分、适应证、禁忌证、不良反应、药物相互作用等。通过阅读药品说明书、向药师请教以及参加药房内部培训等方式，我逐渐积累了丰富的药品知识。在面对顾客的咨询时，能够准确地提供相关信息，给予合理的用药建议。例如，当顾客询问关于感冒药的选择时，我能够根据顾客的症状（如是否发热、咳嗽、流涕等）推荐合适的药品，并告知其正确的用法用量和注意事项。

（二）药房工作流程实践

1.药品采购与验收

参与了部分药品的采购和验收工作。了解到药房在采购药品时需要遵循严格的程序，选择合法、正规的供应商，并确保药品的质量和价格合理。在验收过程中，我学习到要仔细核对药品的名称、规格、数量、批号、有效期、批准文号等信息，检查药品的外观质量，如包装是否完好、有无破损、受潮等情况。只有验收合格的药品才能入库上架销售。

2.药品储存与养护

学习了药品储存的基本原则和要求。不同类型的药品对储存条件有不同的要求，如温度、湿度、光照等。例如，一些生物制品需要在低温下保存，而某些抗生素则要避免阳光直射。我协助药师定期对药品进行养护检查，做好库存管理，及时清理过期、变质的药品，确保药房内药品的质量安全。

3.药品调配与销售

在药师的严格指导下，我逐渐掌握了药品调配的技能。调配药品时，首先要认真审核处方，检查处方的合法性、规范性以及用药的合理性。对于存在疑问的处方，及时与开方医生沟通确认。在调配过程中，严格按照操作规程进行操作，确保药品的准确性和剂量的精确性。调配完成后，将药品包装好，贴上标签，注明药品名称、用法用量、患者姓名等信息。在销售环节，热情接待顾客，询问顾客的需求，为顾客提供专业的用药指导，同时完成收款、打印小票等工作。

（三）成果与收获

1.提升了专业知识和技能

通过实习，我对药学知识有了更深入、更系统的理解，能够熟练掌握常见药品的信息和药房工作流程。在药品调配和销售方面，我从最初的生疏到逐渐熟练，能够独立完成一些简单的工作任务，调配药品的准确率不断提高。

2.增强了沟通能力

在与顾客、同事和供应商的交流过程中，我的沟通能力得到了很大的提升。学会了如何倾听顾客的需求，用通俗易懂的语言解答他们的疑问，处理顾客的投诉和意见。与同事之间也建立了良好的合作关系，能够在工作中相互协作、相互支持。

3.培养了职业素养

深刻体会到了药学工作者的职业道德和责任感。在药房工作中，每一个环节都关系到患者的用药安全，必须严谨、认真地对待每一项工作任务。同时，也培养了自己的服务意识，始终以顾客为中心，为顾客提供优质、高效的药学服务。

四、实习中遇到的问题及解决方法

（一）药品知识不足

1.问题描述

在实习初期，面对顾客关于一些不常见药品或者新药的咨询时，我常常感到力不从心，无法准确回答顾客的问题。

2.解决方法

我利用业余时间查阅相关的药学书籍和资料，深入学习这些药品的知识。同时，积极向药房内的药师请教，他们丰富的经验和专业知识为我提供了很大的帮助。此外，我还关注药品行业的动态，及时了解新药的研发和上市