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药物错误处置演练参考脚本

###场景一：病房发现药物错误

-**时间**：上午9:00

-**地点**：内科病房护士站及302病房

-**人物**：责任护士小李、患者王大爷、王大爷家属、护士长张老师

**[护士站，责任护士小李正在核对当天的医嘱和药物，准备给患者进行输液。她将配好的药液放在治疗车上，准备前往病房。]**

小李（轻声自语）：“302床王大爷，今天的药有头孢和生理盐水，得赶紧送过去。”

**[小李推着治疗车来到302病房，准备给王大爷输液。]**

小李（微笑着对王大爷）：“王大爷，我来给您输液啦，今天输头孢和生理盐水。”

王大爷（疑惑地）：“小李护士，我昨天输的不是这个颜色的药水啊，感觉不太一样呢。”

王大爷家属（也有点紧张）：“是啊，护士，会不会弄错了？”

小李（心里一紧，但还是镇定地）：“大爷，您别担心，我再核对一下。”

**[小李回到护士站，重新仔细核对医嘱和药物标签。]**

小李（脸色一变，着急地）：“糟了，真的弄错了，把303床的药拿到302床了。”

**[小李赶紧跑到护士长办公室。]**

小李（气喘吁吁，满脸愧疚）：“张老师，我犯大错了，把303床的药拿到302床去了，还好患者发现了。”

护士长张老师（严肃但冷静）：“先别慌，我们马上启动药物错误处置流程。你先去跟患者和家属道歉，稳定他们的情绪。”

###场景二：安抚患者与家属

-**时间**：上午9:10

-**地点**：302病房

**[小李回到302病房，手里拿着病历和正确的药物。]**

小李（深深地鞠躬）：“王大爷，实在对不起，是我工作失误，把药拿错了，这是您正确的药，我马上给您换上。”

王大爷家属（生气地）：“你们这护士怎么回事，这要是输错了药，后果不堪设想啊！”

小李（眼泪在眼眶里打转）：“真的非常抱歉，我们一定会妥善处理这个事情，绝对不会让这样的事情再发生。”

护士长张老师（跟着走进病房，微笑着安抚）：“大爷、家属，实在不好意思，是我们工作没做好。不过您放心，药还没输进去，没有造成实际伤害。我们会加强管理，保证以后不会出现类似情况。”

王大爷（叹了口气）：“唉，我也知道你们工作辛苦，但是这事儿可得注意啊。”

护士长张老师（点头）：“您说得对，我们一定吸取教训。小李，赶紧给大爷换上正确的药。”

**[小李小心翼翼地给王大爷换上正确的药物，开始输液。]**

###场景三：错误药物追溯与处理

-**时间**：上午9:20

-**地点**：护士站

**[护士长张老师和小李回到护士站，开始对错误药物进行追溯。]**

护士长张老师（严肃地）：“小李，你回忆一下，药是怎么拿错的？”

小李（低着头）：“张老师，我当时配药的时候，302床和303床的药放在一起，我没仔细看标签，就拿错了。”

护士长张老师（查看配药记录和药物摆放情况）：“这确实是个严重的问题，我们平时强调了很多次要仔细核对，还是出了差错。现在先把错误的药物封存起来。”

**[护士长张老师和小李一起将错误的药物贴上封存标签，注明日期、时间、患者信息、错误情况等。]**

护士长张老师（接着说）：“按照规定，这个药物要妥善保存，以备后续调查。小李，你把这个过程详细记录下来。”

小李（拿起笔，认真记录）：“好的，张老师。记录内容包括药物名称、拿错时间、发现时间、患者反应、处理措施等。”

###场景四：上报与通知相关人员

-**时间**：上午9:30

-**地点**：护士站

**[护士长张老师在护士站打电话向上级领导汇报药物错误事件。]**

护士长张老师（对着电话）：“主任，我是内科病房护士长张老师，今天上午我们病房发生了一起药物拿错事件。责任护士小李在配药时把302床和303床的药弄混了，好在患者及时发现，没有造成实际伤害。我们已经对患者和家属进行了安抚，错误药物也已经封存记录。”

电话那头主任（严肃地）：“张老师，这是严重的医疗安全问题，你们要尽快查明原因，做好后续处理，防止类似事件再次发生。”

护士长张老师（点头）：“主任，我们一定按照要求处理。我接下来会组织科室人员进行讨论分析，找出问题根源。”

**[挂了电话后，护士长张老师又通知了药剂科。]**

护士长张老师（打电话）：“药剂科吗？我是内科病房护士长，今天我们这里发生了一起药物拿错事件，错误药物已经封存，麻烦你们过来协助处理一下。”

###场景五：药剂科介入

-**时间**：上午9:40

-**地点**：护士站

**[药剂科工作人员小王很快来到护士站。]**

小王（查看封存的药物和记录）：“张护士长，我了解一下情况，这个药物是怎么拿错的呢？”

护士长张老师（详细介绍）：“责任护士配药时，两床的药放在一起，没仔细核对标签就拿错了。”

小王（点头）：“这确实是