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工勤技能(综合管理)真题及答案

单项选择题（每题1分，共30分）

1.管理的首要职能是（）

A.组织

B.计划

C.领导

D.控制

答案：B。计划是对未来活动如何进行的预先筹划，它是管理的首要职能，为其他职能的实施提供了方向和依据。

2.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A。系统原则强调在决策时要从系统的观点出发，全面考虑系统内各要素之间以及系统与外部环境之间的相互关系，统筹兼顾，以实现整体最优。

3.某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价1.2万元，该产品的盈亏平衡点是（）

A.60台

B.70台

C.80台

D.90台

答案：C。根据盈亏平衡点公式：Q=F/(P-V)，其中Q为盈亏平衡点产量，F为固定成本，P为产品单价，V为单位变动成本。代入数据可得：Q=16/(1.2-1)=80（台）。

4.下列不属于组织文化隐性内容的是（）

A.组织哲学

B.组织精神

C.组织制度

D.组织素养

答案：C。组织文化的隐性内容主要包括组织哲学、组织精神、组织道德、组织素养等，而组织制度属于组织文化的显性内容。

5.人员配备的首要原则是（）

A.因事择人

B.因才适用

C.动态平衡

D.人事动态平衡

答案：A。因事择人就是根据岗位的要求来选拔具备相应知识与能力的人员，这是人员配备的首要原则，确保人员与岗位的匹配。

6.下列属于领导者非权力性影响力的是（）

A.法定权

B.奖赏权

C.专长权

D.强制权

答案：C。非权力性影响力是由领导者自身的品德、才能、知识、情感等因素所产生的影响力，专长权属于非权力性影响力，而法定权、奖赏权和强制权属于权力性影响力。

7.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）

A.工资

B.工作条件

C.人际关系

D.成就感

答案：D。激励因素是指能够激发员工工作积极性和主动性，提高工作效率的因素，如成就感、工作本身的挑战性、晋升机会等；而工资、工作条件、人际关系等属于保健因素。

8.沟通的终点是（）

A.信源

B.信道

C.信宿

D.信息

答案：C。信宿是指信息的接收者，是沟通的终点，信息从信源发出，通过信道传递，最终到达信宿。

9.控制工作的第一个步骤是（）

A.衡量绩效

B.纠正偏差

C.确立标准

D.总结经验

答案：C。控制工作的基本过程包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差，确立标准是控制工作的第一个步骤，为后续的衡量和纠正提供依据。

10.下列属于前馈控制的是（）

A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.企业为了生产出高质量的产品而对进厂原材料进行检验

D.瞄准靶心射击

答案：C。前馈控制是在活动开始之前，通过观察情况、收集信息、预测趋势，对可能出现的偏差提前采取措施加以预防。企业对进厂原材料进行检验，是在生产活动开始前对输入环节进行控制，属于前馈控制。

11.管理方格理论中，（9.1）型领导方式又称为（）

A.贫乏型管理

B.任务型管理

C.乡村俱乐部型管理

D.团队型管理

答案：B。（9.1）型领导方式强调对工作任务的高度关注，而对员工的关心程度较低，属于任务型管理。

12.决策树法属于（）

A.定性决策方法

B.定量决策方法

C.不确定型决策方法

D.风险型决策方法

答案：D。决策树法是一种常用的风险型决策方法，它通过对各种可能的决策方案及其后果进行分析和比较，选择最优方案。

13.组织变革的第一步是（）

A.分析变革因素，制定改革方案

B.诊断组织现状，发现变革征兆

C.选择正确方案，实施变革计划

D.评价变革效果，及时进行反馈

答案：B。组织变革的过程一般包括诊断组织现状，发现变革征兆；分析变革因素，制定改革方案；选择正确方案，实施变革计划；评价变革效果，及时进行反馈等步骤，第一步是诊断组织现状，发现变革征兆。

14.下列属于战略计划特点的是（）

A.具体性

B.短期性

C.局部性

D.方向性

答案：D。战略计划具有全局性、长期性、方向性等特点，它为组织的发展指明了方向，而具体性、短期性和局部性是战术计划的特点。

15.按照职能空间对计划进行分类，可以将计划分为（）

A.长期计划、中期计划和短期计划

B.业务计划、财务计划和人事计划

C.程序性计划和非程序性计划

D.战略计划、战术计划和作业计划

答案：B。按职能空间分类，