事业部运营管理与规章制度手册.docxVIP

事业部运营管理与规章制度手册

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1手册目的与适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.1目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2适用对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.3解释权属．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2编制依据与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2.1编制依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.2编制原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.3手册结构与更新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.3.1手册结构说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.3.2版本管理与更新机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

二、组织架构与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.1事业部组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.1.1组织架构图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.1.2主要部门设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.2各部门职责与权限．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.2.1管理部门职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.2.2业务部门职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.2.3支持部门职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.3岗位职责说明书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.3.1岗位职责制定流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.3.2岗位职责说明书范例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

三、运营管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.1业务流程管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.1.1业务流程图绘制规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.1.2业务流程优化与改进机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.2项目管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.2.1项目立项与审批流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.2.2项目实施与监控规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.2.3项目验收与总结报告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.3质量管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.3.1质量目标与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.3.2质量检验与控制流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.3.3质量问题处理与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.4成本控制规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.4.1成本预算编制与执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

3.4.2成本核算与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.4.3成本控制措施与考核．．．．