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医患沟通与技巧考试试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项是医患沟通中“共情”的核心表现？

A.直接给出解决方案

B.重复患者的话以确认信息

C.表达“我能理解您现在的焦虑”

D.强调医生的专业权威性

2.当患者因疼痛情绪激动，抱怨“医生根本不关心我”时，最恰当的回应是？

A.“您别激动，我们肯定会尽力治疗的”

B.“您的疼痛我们理解，但请配合检查”

C.“听起来您现在很难受，愿意和我具体说说吗？”

D.“您之前的治疗已经很规范了，别胡思乱想”

3.关于非语言沟通，以下描述错误的是？

A.前倾的身体姿势传递关注

B.频繁看表可能让患者感到被忽视

C.面无表情有助于保持专业形象

D.眼神接触应自然，避免长时间凝视

4.面对文化差异较大的患者（如少数民族或外国患者），沟通时首要注意的是？

A.快速推进诊疗流程以提高效率

B.忽略文化差异，按标准流程沟通

C.主动询问患者的文化背景和就医习惯

D.请家属代劳翻译，避免直接交流

5.患者询问“我的病能治好吗？”，医生最佳回应是？

A.“肯定能治好，放心吧”

B.“目前医学有一定难度，但我们会尽力”

C.“别问这些，先做检查”

D.“治好的概率是50%，看运气”

6.以下哪项属于“开放式提问”？

A.“您今天有没有发烧？”

B.“您觉得哪里最不舒服？”

C.“疼痛是持续的还是偶尔的？”

D.“您是否按照医嘱服药了？”

7.医患沟通中“信息澄清”的主要目的是？

A.展示医生的知识储备

B.避免患者遗漏关键信息

C.减少医生的解释时间

D.让患者服从治疗方案

8.当患者对治疗费用表示担忧时，医生应首先？

A.强调“治病优先，费用后续再说”

B.详细解释费用构成及医保政策

C.建议转往更便宜的医院

D.指责患者“只关心钱不关心健康”

9.关于“倾听技巧”，以下正确的是？

A.患者叙述时，医生应频繁打断以纠正错误

B.倾听时保持沉默，避免任何回应

C.用“嗯”“我明白”等简短语言表达关注

D.边听边写病历，提高效率

10.患者家属质疑“为什么不用最好的药”，医生的回应最恰当的是？

A.“最好的药不一定最适合您家人”

B.“您懂什么，听医生的就行”

C.“贵的药副作用大，我们不推荐”

D.“医院没有那种药，换其他的吧”

二、多项选择题（每题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分）

1.医患沟通的基本原则包括？

A.尊重患者的自主权

B.保持信息的透明与真实

C.优先考虑医生的工作效率

D.关注患者的情感需求

2.非语言沟通的关键要素有？

A.面部表情

B.说话语速

C.身体距离

D.手势动作

3.以下哪些行为可能破坏医患信任？

A.随意打断患者叙述

B.隐瞒病情的严重程度

C.耐心解释检查的必要性

D.对患者的提问敷衍回答

4.面对情绪激动的患者，正确的沟通策略是？

A.保持冷静，避免对抗

B.先处理情绪，再处理问题

C.用权威语气压制患者情绪

D.引导患者表达具体诉求

5.知情同意沟通中，医生需要向患者明确说明的内容包括？

A.治疗方案的潜在风险

B.替代治疗方案的优缺点

C.医生个人的治疗偏好

D.治疗费用的大致范围

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述医患沟通中“共情”与“同情”的区别，并举例说明如何在临床中应用共情。

2.列举5种常见的医患沟通障碍，并提出对应的解决策略。

3.解释“以患者为中心”的沟通模式的核心内涵，并说明其与传统“以疾病为中心”模式的主要差异。

4.当患者因对治疗效果不满而投诉时，医生应遵循哪些沟通步骤？请具体说明。

5.非语言沟通在医患互动中具有哪些独特作用？请结合临床场景举例说明。

四、案例分析题（共25分）

案例背景：

65岁男性患者张某某，因“反复胸痛2周”就诊于心内科门诊。患者文化程度较低（小学毕业），农村户籍，长期务农，经济条件一般。首诊医生王医生接诊后，快速查看了外院心电图（提示“ST段压低”），立即说：“你这是冠心病，得住院做冠脉造影，可能要放支架。”患者打断问：“胸痛是不是累的？吃点药不行吗？”王医生回答：“外院检查都提示心肌缺血了，吃药控制不住，必须造影。”患者犹豫：“造影要花多少钱？支架贵不贵？”王医生说：“费用要看