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●5W2H法,又称设问创新法。所谓5W2H法,即为什么(why)、做什么(what)、谁(who)、何时(when)、何地(where)、怎样(Howdo)、多少(Howmany),又叫设问创新法。其核心要义是在管理活动中,通过不断发现问题,不断解决问题,推动改革和创新的做法。此法既简便又实用,现已广泛应用在许多管理领域中。应用时,一般可遵循以下几个步骤:1.明确为什么要做。2.明确干什么。3.明确由谁来做,谁协作。4.明确何时做。5.明确在何地做。6.明确如何做。7.明确做到什么程度。第30页,共67页,星期日,2025年,2月5日●“四则运算法”。众所周知,“四则运算法”包括加、减、乘、除。用“四则运算”的方法,对管理或生产经营过程进行改革和创新,实践证明,也是十分有效的。在运用此法时,可将几种运算方法任意搭配使用,也可单一运用,还可“四则”联算。1.加法:设法提高产量、质量、开发生产高价值产品,扩充门店,联销经营,增加某产品功能。2.减法:减少设备、减少人工,减轻产品重量、零件数等,都是通过做减法提高效益的。另外,目前企业广泛实行的扁平化管理,则既有减法,又有加法,且效果不菲。其中减少管理层次、减少人员是减法,但扁平化后减人不减工作任务量,通过工作任务的再分配,结果是岗位工作任务量加大了,这又是加法。3.除法:将整体划分为若干部分,赋予每一部分新的功能,以提高绩效。4.乘法:乘法是一种杂交法。即将不同因素或要素重新排列组合第31页,共67页,星期日,2025年,2月5日案例:首钢班组创新管理实例首钢XI厂是一个连续三班倒作业的成材厂矿。由于职工劳动强度比较大,职工对食堂饭菜的品种质量比较关注和挑剔。⒛04年初:后勤行政部门在征求职工对食堂饭菜的意见时,发现大家对饭菜的单调乏味抱怨较多。上级领导在年初对食堂管理员(大班长)进行了调整。新上任的班长通过跟班调查了解到:食堂问题确实较多,早中晚三餐都有问题。经思考他决定先以比较容易且又敏感的早餐作为改进管理的切入J点。根据早餐品种单一的问题,他组织大家讨论改进办法,让大家充分发表意见。经讨论几次之后,他要求老师傅每人出一个品种,党员出一个品种,业务骨干至少出一个品种,给半个月时间准备,并与当月考核奖金挂钩。月底,他对每个人的品种方案一一验收。经试作后最终开发出⒛多个品种,其中16种是以前没有的。在此基础上他对新品种进行了安排,做到至少一周内早点不重样。这一改革方案实施后,受到职工欢迎。经过此事他感悟到:任何事情都要从每个人抓起,借鉴培训学习中以人为中心的观念,充分发挥组员的主观能动性与积极性。早餐有了起色,再抓午餐问题。他调查了解到:食堂的炒菜工作,几年来只有一个师傅做,而且炒菜的质量很差,几届班组长都换不了他,说他能干,活快,不怕累,果真是这样吗?经观察发现,这个炒菜工由于多年从事一种工作,心情压抑,由此产生了厌烦的情绪。于是,他及时调换了新的人员炒菜,而且指派几个人准备轮换炒菜岗位,要求大家主动学习,不管从哪儿学都行,学得好的给予相应的鼓励。将原来的炒菜工调到其他岗位工作,使其压力缓解,心情也好了起来。换人炒菜后,菜炒的漂亮了,很得职工认可。⒛04年底新任班长被评为先进职工。他在年终总结中谈到:班组管理要创新,要坚持以人为本,重视人的需要,做到关心人,理解人,爱护人,人的能力才能发挥出来,班组管理新局面才能顺利打开。第32页,共67页,星期日,2025年,2月5日案例分析:此例并不高深复杂,但案例中食堂管理员应用了头脑风暴法,发动大家去千方百计想办法,采用发散思维方式。当每个人有了方案想法后,他又把各方案集中起来,经归纳整理用于实际工作中,采用了集中思维方式,既简单又实际且效果很好。此案例还应用了创新工程法。创新工程法可分三步骤进行。一是提出设想,通过创新思维可解决这个问题。二是把设想变成较具体的工作方案,可通过5W2H法实现。三是具体实际动手操作,此时仍需不断解决出现的一个个细节问题。同时还要坚持不懈,才能取得创新成功。第33页,共67页,星期日,2025年,2月5日三、创新管理与创新意识的培育第34页,共67页,星期日,2025年,2月5日(一)企业创新与创新管理(二)如何具有创造力(三)创新意识的培育第35页,共67页,星期日,2025年,2月5日企业创新的分类:观念创新组织
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