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做产品经理的多年工作心得

在那些不在乎的人的建议面前，我特别自豪，认为别人并不比自己聪明。三年后，这种心态开始改变。

有个问题是：『有哪些方面事情是你入行时不以为然甚至嗤之以鼻，入行后却整个社会颠覆了之前的认知并奉为人生至理的？』

我是这么回答的：

1.产品经理不是经理

刚入行的时候觉得自己高高在上，或者至少觉得自己很有分量。相信大多数产品经理都这么感觉的。『我比程序员高贵。』『我是未来要成为CEO的男人/女人。』

实际上呢＆＃8230;

请自行百度『产品经理是条狗』。歌词很感人。

真把自己学习当成一个经理，工作上绝逼会步步创新维艰，什么都推动不了。

2.无论设计多么完美，需求都会改变。”

以前还特别一些奇怪，你设计进行产品的时候可以考虑问题周全点儿不就行了，干嘛非得改需求。但是经过了很多次这样惨痛的教训，终于我们发现，需求发展总是会改的。

改需求不代表产品经理不认真、太随意，也不是老板或者高层总喜欢拍脑门想点子，而是有很多现实原因。

可以列举一些：

市场发展情况发生变化。比如企业因为对于某些事件，用户的需求变动；或者其他竞争对手的动作，导致必须有应对措施。

运营管理策略变化。比如我们公司的运营手段进行不同了，导致企业产品上的支撑方法也要不同。

研发阶段暴露了一个问题。例如，一些潜在的逻辑在发现问题之前是很难找到的，但是发展的曝光，导致产品解决方案更加适合。

时效性变化。比如企业由于技术开发一个周期时间过长，导致时效性下降，所以也没必要用原来的复杂系统方案。

临时需求进行插入。比如通过各种影响因素分析导致的，有更重要的需求紧急加入，这时必然要修整原来的方案设计或者延后开发。

虽然产品经理确实会犯设计错误，但多数情况下，产品经理只是替罪羊，我没意识到我在做这份工作。

3.『用户自己很傻，而且会越来越傻。』

这里我们说的傻不是low，也不是笨，而是通过用户信息不会愿意在使用电子产品的时候还思考。

在我进入这个行业之前，我觉得说用户很愚蠢是很愚蠢的。什么年龄段的人对新事物的知识和接受程度不同？为什么不直接上网找个朋友问问呢？

几年前很出名的书《Don＆＃8217;tMakeMeThink》说的理念我就不太明白，想一想怎么了。

后来发现在设计的时候真的很蛋疼。

一些需要特别小的问题、在用户可以体验上一点影响极小的漏洞，都会导致产生一个巨大的灾难性的后果。真的除非把用户自己当成小白，不然我们设计出的产品总会被骂。

比如之前朋友做的产品的一个功能，是邀请有奖。用户A发二维码给用户B，用户B扫码下载，注册成功再去输入邀请码，两边都有奖。就是中间有个环节，用户B扫码下载后，90％都意识不到要去设置里输入邀请码。

虽然邀请机制在各种应用程序中都是我们认为非常熟悉的，虽然在用户甲对用户乙的指令都写得很清楚，但用户只是不看，不知道看。

那么，最后发生了什么。用户为小白，设计用户b扫描代码首先填写自己的手机号码，即可下载。这个记录了用户b的手机号码，表明他是被用户a邀请的，那么用户b就不必输入邀请代码。

就是从产品进行设计上来说影响很小的改动，让这个社会功能的使用率上升了好几倍。

空白页的设计问题也是一个很好的防呆设计。比如相册、任务表等空白页里，可以进行提示学生用户通过点击什么/去哪里找到自己新建照片、新建工作任务的功能。是的，现在我们看起来都很傻，但真的很具有重要＆＃8230;＆＃8230;估计方法众多企业产品同僚们有过血泪史。

像这个空白页，是分享过的内容，下面我们看起来像是废话：『你分享过的东西将会导致出现问题在这里。』不过由于没有自己的话，真的会有存在很多企业用户搞不明白。

再比如一个很经典的反面例子：

Nyima县，谁知道usb大容量存储设备是什么。好吧，就算你知道，什么是”万能卷”？

我百度过了，知道什么StorageDevice和『通用卷』的意思了，那现在呢？我该干嘛啊？

国产的某应用的做法就形成了一个鲜明的对比。

防呆、把用户当成傻子，是产品进行设计的基本研究思路。并不是说用户真傻，而是因为他们发展越来越懒，并且我们希望能够找到最不需要动脑的产品。

这就是为什么罗纳尔迪尼奥的远程协助，在t2发射时引起了共鸣。这个技巧难吗？这不难。之前没有的吗？是的。但效果显示操作简单，老年人使用方便，这也是产品的竞争力。

说到用户越来越傻，其实大家都是有体会的。各种设计都在让大家少动脑、少动手，过去的电脑要经过专业培训才能用，现在的智能手机3岁小孩都可以快速上手。

4.『要把学生用户可以体验做好，很不简单』

每次用什么影响产品，总觉得卧槽不就是我们几个功能按钮点来点去，几个管理页面切来切去吗？有什么难的