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（新）护理管理人员考核制度

护理管理人员考核制度

考核目的

为了全面、客观、公正地评价护理管理人员的工作表现和管理水平，充分调动其工作积极性和主动性，提高护理管理质量和效率，保障护理工作的安全和有效开展，特制定本考核制度。

考核范围

本制度适用于医院各级护理管理人员，包括护理部主任、科护士长、护士长等。

考核原则

1.客观公正原则：以事实为依据，按照考核标准和程序进行考核，确保考核结果真实、准确、公平。

2.全面综合原则：从德、能、勤、绩、廉等多个方面对护理管理人员进行全面考核，综合评价其工作表现和管理能力。

3.注重实绩原则：以工作业绩为重点，考核护理管理人员在护理管理、护理质量、护理安全、人才培养等方面的实际成效。

4.激励发展原则：通过考核，激励护理管理人员不断提高自身素质和管理水平，为其提供发展机会和空间，促进护理事业的持续发展。

考核内容与标准

德（20分）

1.职业道德（10分）

热爱护理事业，具有强烈的责任感和敬业精神，全心全意为患者服务，得810分。

有一定的职业道德意识，但在工作中偶尔出现服务态度不够热情等情况，得57分。

缺乏职业道德，存在服务态度恶劣、对患者漠不关心等问题，得04分。

2.团队协作（5分）

善于与团队成员沟通协作，能够营造良好的工作氛围，积极支持和配合其他部门工作，得45分。

能与团队成员合作，但在协作过程中有时会出现沟通不畅等小问题，得23分。

团队协作意识差，经常与团队成员发生矛盾，影响工作开展，得01分。

3.廉洁自律（5分）

严格遵守廉洁自律的各项规定，无任何违规违纪行为，得45分。

基本能遵守廉洁规定，但在个别情况下存在一些不规范行为，得23分。

存在明显的违规违纪行为，如接受患者或供应商贿赂等，得01分。

能（30分）

1.管理能力（10分）

具备较强的组织、计划、协调和决策能力，能够科学合理地安排护理工作，有效解决工作中出现的问题，得810分。

有一定的管理能力，但在组织协调或决策方面偶尔出现失误，得57分。

管理能力较弱，工作安排混乱，不能有效解决工作中的问题，得04分。

2.业务能力（10分）

精通护理业务知识和技能，能够指导和解决复杂的护理问题，在护理技术创新方面有一定的成果，得810分。

熟悉护理业务知识和技能，能处理常见的护理问题，但在指导复杂问题或技术创新方面能力有限，得57分。

业务知识和技能掌握不够扎实，不能独立处理常见的护理问题，得04分。

3.沟通能力（5分）

善于与患者、家属、医护人员及其他部门进行有效沟通，能够准确传达信息，协调各方关系，得45分。

具备一定的沟通能力，但在沟通效果或处理复杂沟通问题时存在不足，得23分。

沟通能力较差，经常因沟通不畅导致工作失误或矛盾，得01分。

4.创新能力（5分）

具有创新意识和创新思维，能够积极推动护理管理模式、护理服务方式等方面的创新，取得一定的成效，得45分。

有一定的创新想法，但在实际工作中推动创新的力度不够，效果不明显，得23分。

缺乏创新意识，习惯于按部就班工作，得01分。

勤（20分）

1.出勤情况（5分）

严格遵守医院的考勤制度，无迟到、早退、旷工现象，得45分。

偶尔出现迟到或早退情况，但不影响工作正常开展，得23分。

经常迟到、早退或旷工，严重影响工作秩序，得01分。

2.工作态度（10分）

工作认真负责，积极主动，勇于承担工作任务，有较强的工作热情和奉献精神，得810分。

工作态度较好，但有时会出现工作不主动、拖延等情况，得57分。

工作态度消极，敷衍了事，经常推诿工作，得04分。

3.加班情况（5分）

在工作需要时，能够主动加班加点完成工作任务，得45分。

偶尔根据工作安排加班，得23分。

拒绝加班，影响工作进度，得01分。

绩（20分）

1.护理质量（8分）

所管理的护理单元护理质量达标，各项护理质量指标符合医院要求，且在护理质量持续改进方面有显著成效，得68分。

护理质量基本达标，但部分护理质量指标存在波动，改进效果不明显，得35分。

护理质量不达标，存在较多护理质量问题，如护理差错事故频发等，得02分。

2.护理安全（5分）

所管理的护理单元护理安全管理到位，无重大护理安全事故发生，得45分。

偶尔发生轻微的护理安全事件，但能及时处理和整改，得23分。

发生重大护理安全事故，给患者造成严重损害，得01分。

3.患者满意度（3分）

患者对护理服务的满意度达到医院规定的标准，且在患者满意度调查中排名靠前，得23分。

患者满意度基本达到标准，但排名处于中等水平，得1分。

患者满意度低于医院规定标准，得0分。

4.