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2024绿带考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理的核心是（）

A.降低成本B.满足客户需求C.提高生产效率

2.以下哪种工具常用于收集数据（）

A.因果图B.检查表C.排列图

3.过程能力分析中，CPK值越高意味着（）

A.过程波动越大B.过程越稳定C.过程产出率越低

4.帕累托图主要用于（）

A.分析原因B.找出关键因素C.显示数据分布

5.控制图中，出现连续7点上升趋势，表明（）

A.过程正常B.过程存在异常C.数据有误

6.以下属于离散型数据的是（）

A.温度B.产品数量C.重量

7.六西格玛项目定义阶段的主要任务不包括（）

A.定义问题B.设定目标C.分析原因

8.鱼骨图的发明者是（）

A.朱兰B.石川馨C.戴明

9.抽样检验中，样本量大小与（）有关

A.检验水平B.产品价格C.生产班次

10.以下哪个不是DMAIC中的阶段（）

A.改进B.设计C.测量

多项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理的特点包括（）

A.以数据和事实为基础B.追求近乎完美的质量C.跨部门合作D.关注流程改进

2.常用的数据分析工具包括（）

A.直方图B.散布图C.控制图D.亲和图

3.过程改进的步骤通常有（）

A.定义过程B.测量过程绩效C.分析过程D.改进和控制过程

4.影响过程能力的因素有（）

A.设备精度B.人员操作C.原材料质量D.环境因素

5.六西格玛项目团队成员可能包括（）

A.黑带B.绿带C.倡导者D.流程所有者

6.头脑风暴法的原则有（）

A.自由奔放B.严禁批评C.多多益善D.结合改善

7.以下属于连续型数据的有（）

A.时间B.长度C.产品合格数D.电压

8.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

9.控制图的类型有（）

A.X-R图B.P图C.C图D.U图

10.改进阶段常用的方法有（）

A.试验设计B.头脑风暴C.标杆学习D.过程模拟

判断题（每题2分，共10题）

1.六西格玛意味着每百万机会中缺陷数不超过3.4个。（）

2.检查表只能用于收集定量数据。（）

3.过程处于统计控制状态时，产品质量一定合格。（）

4.散布图可以判断两个变量之间的相关性。（）

5.六西格玛项目目标越高越好，不考虑实际情况。（）

6.帕累托图是按照重要程度从低到高排列的。（）

7.控制图上的点超出控制界限，一定是过程出现了异常。（）

8.因果图可以帮助找到问题的根本原因。（）

9.抽样检验可以完全准确判断整批产品的质量。（）

10.改进过程后不需要再进行控制。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述六西格玛管理的DMAIC流程。

答案：DMAIC流程包括定义（Define），明确问题、目标和范围；测量（Measure），收集数据；分析（Analyze），找出关键因素；改进（Improve），制定改进方案；控制（Control），维持改进成果。

2.控制图的作用是什么？

答案：控制图用于监控过程是否稳定，及时发现过程中的异常波动，区分正常波动和异常波动，以便采取措施调整过程，预防不合格品的产生。

3.简述帕累托图的制作步骤。

答案：首先确定要分析的项目及数据收集方法，收集数据；然后将数据按项目分类并计算频数、频率等；接着按频数从大到小排列，画出柱状图；最后加上累计频率曲线。

4.过程能力分析的目的是什么？

答案：评估过程满足规格要求的能力，了解过程波动情况，判断过程是否稳定且能够生产出符合质量要求的产品，为过程改进提供依据。

讨论题（每题5分，共4题）

1.在六西格玛项目实施中，如何确保团队成员有效沟通与协作？

答案：建立定期沟通机制，如会议等；明确成员职责和目标，减少职责不清导致的矛盾；营造开放包容的团队氛围，鼓励成员分享想法；运用合适的沟通工具和协作平台。

2.结合实际，谈谈六西格玛管理对企业的重要性。

答案：六西格玛能提高产品和服务质量，增强客户满意度和忠诚度；降低成本，提高企业效益；优化流程，提升运营效率；培养员工质量意识和问题解决能力，促进企业持续发