企业培训沟通能力培训游戏精选（6页PPT）.pptVIP

沟通能力培训游戏一、营造沟通氛围

游戏步骤1：从古代找出15-30个人名，可以更多。将名字写到1。人名举例：西汉：汉武帝、卫子夫、卫青、霍去病、、司马迁、贾谊；三国：曹操、、刘备、诸葛亮、关羽、、；唐朝：《行路难》杜甫、白居易《长恨歌》、柳宗元、韩愈、刘禹锡、杜牧、；宋朝：、、辛弃疾、欧阳修与韩愈、柳宗元、、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称“唐宋八大家”。秦观《鹊桥仙》；

游戏步骤2人名出示给学员看，让学员围成一圈。把字条贴到每个学员背上，保证每个学员看不到自己背后的字条。也不能看到别人背上的字条。

游戏步骤3游戏任务:大家听到游戏开始的口令后，在最短时间内推测出自己背后的名字是谁，并和同朝代的人快速站到一起，互相挽住胳膊。用时最短并且组合最正确的小组获胜。

问题讨论1、作为获胜的组合，你们有什么感受？2、你是怎样推测自己背后所贴字条上的名字的？3、如果有人想让你告诉他背后的名字是什么？你会告诉他吗？

如何营造与客户沟通的氛围选择一个合适的地点布置一个优雅而舒适的环境。个人要注意仪表，要做到举止得当。寒暄作为开场白。选对话题，围绕话题与客户沟通。学会微笑，善于微笑。与客户进行目光交流，因为眼睛是心灵的窗户。倾听客户的心声，了解客户需求。美化自己的声音，适度热情让客户觉得遇到了老朋友。向客户学习，弥补自己沟通的不足。