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外卖框架协议书范本

?甲方：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲乙双方有意就外卖相关业务建立合作关系，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下框架协议：

一、协议目的

本协议旨在确立甲乙双方在外卖业务领域的合作框架，明确双方的权利义务，规范双方在外卖服务提供、配送、平台运营等方面的行为，确保合作的顺利进行，实现互利共赢。

二、标的物或服务具体描述

（一）外卖服务内容

1.甲方负责提供符合食品安全标准的各类餐食及其他商品（以下统称商品），并按照乙方的要求进行包装。

2.乙方负责搭建外卖平台，提供技术支持、平台运营服务，包括但不限于用户界面设计、订单管理系统、支付系统对接等，以确保用户能够通过乙方平台顺利下单购买甲方提供的商品。

3.乙方负责组织配送团队，将甲方提供的商品及时、准确地配送给用户。配送范围包括但不限于[具体配送区域]。

（二）商品质量要求

1.甲方所提供的商品应符合国家相关食品安全标准以及行业通用标准，不得含有任何有害物质或过期、变质食品。

2.甲方应确保商品的包装完好、卫生，能够有效保护商品品质不受影响。包装材料应符合环保要求，且不得对商品造成污染或损害。

（三）服务标准

1.甲方应在接到乙方订单通知后的[x]小时内完成商品的准备工作，并通知乙方配送团队取货。

2.乙方配送团队应在接到取货通知后的[x]小时内完成商品的取货，并在合理时间内将商品送达用户手中。正常情况下，配送时间不得超过[x]小时，具体配送时长根据不同区域和订单数量等因素由双方另行协商确定。

3.乙方应确保外卖平台的稳定运行，及时处理用户的订单请求、投诉建议等，保障用户体验。平台应具备便捷的下单功能、实时订单跟踪功能、支付安全保障功能等。

三、权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定获取外卖业务所产生的收益。

有权对乙方在外卖平台运营过程中涉及甲方商品及服务的相关事宜提出合理建议和意见。

2.义务

按照本协议约定及乙方要求提供优质、安全、符合质量标准的商品。

负责商品的定价，但定价不得高于市场同类商品合理价格范围，且应提前告知乙方价格变动情况。

配合乙方做好商品信息在平台上的录入工作，包括但不限于商品名称、价格、规格、描述等，确保信息准确无误。

按照乙方配送团队要求，及时、准确地将准备好的商品交付给配送团队，并配合完成相关交接手续。

对乙方因甲方原因收到的用户投诉或纠纷，应积极配合乙方进行处理，承担相应责任并采取有效措施解决问题。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定获取外卖业务所产生的收益分成（具体分成比例由双方另行协商确定）。

有权根据市场需求和用户反馈，对甲方提供的商品种类、包装形式等提出合理建议。

在甲方违反本协议约定或出现影响外卖业务正常运营的情况下，有权要求甲方整改或采取其他补救措施，如造成损失的，有权要求甲方赔偿。

2.义务

按照本协议约定搭建并运营稳定、高效的外卖平台，确保平台功能完善、操作便捷、安全可靠。

负责平台的推广宣传工作，吸引用户使用平台下单购买甲方商品，提升平台知名度和用户流量。

建立健全用户信息保护机制，确保用户信息安全，不得泄露用户隐私。

对甲方提供的商品信息进行审核，确保信息真实、准确、完整。如发现信息有误，应及时通知甲方修改。

组织专业的配送团队，按照服务标准完成商品的配送任务。加强对配送团队的管理和培训，确保配送服务质量。

定期向甲方提供外卖业务数据统计报表，包括但不限于订单数量、销售额、用户评价等，以便甲方了解业务情况。

负责处理用户的投诉和纠纷，及时回复用户反馈。对于因乙方原因导致的投诉和纠纷，应积极采取措施解决，保障甲方权益。

四、费用及结算方式

（一）费用

1.甲方应向乙方支付平台运营服务费用，费用标准为每笔订单销售额的[x]%（具体比例由双方根据市场情况和合作实际另行协商确定）。

2.乙方应向甲方支付配送费用，配送费用标准根据不同配送区域、订单重量、距离等因素综合确定，具体标准由双方另行签订配送服务补充协议明确。

（二）结算方式

1.双方每月[具体结算日期]进行上月费用的结