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外卖委托代理合同协议

?甲方（委托人）：

姓名：__________________

身份证号码：__________________

地址：__________________

联系电话：__________________

乙方（受托人）：

公司名称：__________________

统一社会信用代码：__________________

法定代表人：__________________

地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方希望通过委托乙方代理，实现对外卖相关事务的有效管理和运营，乙方具备提供专业外卖代理服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：

一、委托事项及服务内容

（一）委托事项

甲方委托乙方作为其外卖业务的代理人，负责处理与外卖业务相关的一系列事务。

（二）服务内容

1.店铺运营管理

协助甲方完成外卖店铺的开设、装修及商品上架工作，确保店铺页面符合外卖平台规则及消费者浏览习惯，提升店铺的吸引力和专业性。

根据市场需求和甲方商品特点，制定并执行合理的商品定价策略，优化商品组合，以提高店铺的竞争力和销售额。

负责监控外卖店铺的运营数据，包括订单量、销售额、顾客评价等，定期进行数据分析和总结，为甲方提供运营建议和改进方案，以提升店铺的运营效果。

2.订单处理与配送协调

接收并处理来自外卖平台的订单，及时通知厨房准备餐品，确保订单能够按照平台规定的时间准确配送。

与甲方合作的配送团队进行沟通协调，确保配送流程顺畅，及时解决配送过程中出现的问题，如餐品延误、丢失等，保障消费者的用餐体验。

负责处理消费者关于订单的咨询、投诉和退换货等问题，按照甲方的售后服务政策进行妥善处理，维护甲方店铺的良好声誉。

3.营销推广策划

根据甲方的业务目标和预算，制定个性化的外卖营销推广方案，包括但不限于参加平台活动、设置优惠券、开展满减活动、进行广告投放等，以提高店铺的曝光率和订单量。

分析竞争对手的营销活动，及时调整甲方的营销策略，保持竞争优势。

利用社交媒体、网络广告等渠道进行品牌推广，提升甲方在外卖市场的知名度和品牌形象。

4.客户关系维护

建立并维护与甲方外卖店铺消费者的良好沟通渠道，通过短信、电话回访等方式收集消费者的反馈意见，及时解决消费者的问题和需求，提高消费者的满意度和忠诚度。

对优质客户进行分类管理，制定针对性的营销策略，促进客户的二次消费和长期合作。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权了解乙方代理外卖业务的进展情况，要求乙方定期汇报工作成果和相关数据。

对乙方的服务质量进行监督，有权提出合理的意见和建议，要求乙方进行改进。

在乙方违反本协议约定或严重损害甲方利益时，有权解除本协议，并要求乙方承担相应的赔偿责任。

2.义务

向乙方提供开展外卖业务所需的真实、准确、完整的资料，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、店铺照片、商品信息等，并确保所提供资料的合法性和有效性。

按照本协议的约定向乙方支付代理费用。

积极配合乙方的工作，按照乙方的要求提供必要的支持和协助，如配合拍摄商品照片、提供食材信息等。

遵守国家法律法规及外卖平台的相关规定，不得从事违法违规或损害消费者利益的行为。

（二）乙方权利与义务

1.权利

按照本协议的约定收取代理费用。

根据本协议的委托事项和服务内容，自主开展相关工作，有权要求甲方提供必要的协助和支持。

在履行本协议过程中，因甲方原因导致乙方遭受损失的，有权要求甲方予以赔偿。

2.义务

按照国家法律法规及外卖平台的相关规定，诚信、专业地履行本协议约定的代理职责，为甲方提供优质、高效的外卖代理服务。

定期向甲方汇报外卖业务的运营情况，提交详细的工作报告和数据分析，为甲方决策提供参考依据。

保守甲方的商业秘密和个人隐私，不得向任何第三方泄露甲方的相关信息，除非法律法规另有要求或经甲方书面同意。

妥善保管甲方提供的资料和信息，不得擅自使用或转让给第三方。

如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

三、代理费用及支付方式

（一）代理费用

甲方应向乙方支付的代理费用为每月人民币______元（大写______元整）。

（二）支付方式

甲方应在每月______日前将当月的代理费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的______个工作日内为甲方开具合法有效的发票。

四、必威体育官网网址条款

1.双方应对在本协议履行过程中知悉的