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物业公司员工管理规章制度

物业公司员工管理规章制度篇1

为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管

理在企业和业、使用人的合法权益，制造一个清爽、乾净、文明

有序的生产和生活环境，特订立本方法。

一、物业管理企业

1、本方法中的物业管理，是指物业管理企业受业、使用人的

委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、

设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和

整治，并向业和使用人供给综合性的.有偿服务。

2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取

得职业资格证书。

3、物业管理企业接受委托应与业、使用人签订物业服务合同,

其内容应包含服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检

查和违约责任等，并报送区物业管部门备案。

4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作

人员24小时值班，确保适时为业服务。

5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统肯定价，设”公示

板”公开收费标准，便于业和使用人监督。

6、日常维护与紧急事件处理。

(1)物业管理企业应对房屋体，水电设施，排水设施，消防

设备共用部位和供用设备进行日常养护和维护和修理，确保设备运

行正常，居住安全C

(2)对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件适

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时处理，确保业和使用人财产不受损失。

3（）对二次供水水箱，应一个季度或在重点节日前彻底清洗一

次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

7、小区绿化。小区绿化要与四周建筑风格浑然一体，既要注意

依据不同的功效进行适合的绿化和小品布置，核心美化部分应放在

小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要实行多种形式，向

广业主或使用人特殊是儿童进行宣扬教育，使人人都来挂念爱惜

绿化，并订立相应的绿化管理规定。

8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定

时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量

应达到“六不”、六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物,

不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道

净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作

关系，接受引导，争取搭配，做好小区治安管理工作。

10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等紧要的地位。

要加大宣扬力度，加强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防

工作应提高到管理的紧要日程。

11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，脚踏车应在指定位

置存放，由物业管理企业统一管理。

二、业主、房屋使用人

1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务

合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。

2、业主、使用人应定时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性

房屋的业主或使用人应积极搭配物业管理部门和环境卫生管理部门,

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按规定自动交纳各种费用。

3、业主，使用人不应高空抛物、擅自更改房屋、外立面、内部

平面布局，任意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、

供水、排水设施，不准任意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草

树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易

燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造碍他人

正常休息的噪音等。

4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主